一、相關理論回顧

（一）員工敬業度。員工敬業度是20世紀90年代開始的，而國外對員工敬業度的影響則是從兩方面進行的：一是個人人格特質或個人屬性；二是與工作有關的工作與機構。對于其他影響員工忠誠性的因素，學者們也有分歧。Galinksyetal指出，員工的職業發展取決于三個因素，包括：員工在公司的工作中有沒有充分的職業發展機會、員工的績效評價制度和員工的工作條件。安迪·帕斯利指出，員工參與決策、員工認同企業價值觀、良好的溝通和良好的企業信譽是員工的重要因素。從個人的角度來看，性別、種族、年齡等人口統計變量對員工的貢獻有顯著的影響。Kahn把員工的投入分為三個方面：認知、情感和生理；Maslachetal把活力、投入和效率分為三個方面：員工投入程度；Schaufelietal把工作投入分為三個方面：活力、奉獻和專注。（二）管理層領導力。按照組織支持理論的定義，員工通常會將領導力其作為一種組織的行動，而非單純的個體的動機。支持、獎勵和尊敬等與企業支持有正面的關系，例如員工的工作可以被上級或上級領導所認識和認可，這些都可以幫助建立和加強員工的支持。領導力是近年來受到廣泛重視的一種新的領導理論。BURNS把領導者按照他們的行動特點劃分為兩種類型：一種是對企業內部需要和激勵的影響，另一種是對內部需要和激勵的影響機理進行分析。當前有關領導力的理論研究多以工作滿意度、工作績效、工作承諾為研究對象。領導是一個將理念和倫理觀念注入員工身上并激發他們的動力的一種方法。Eisenbergeretal的調查顯示，員工會覺得直接的上司會給公司更多的幫助，因為員工總是將他們的上司當作是公司的一種支援。

二、物流企業管理層領導力與員工敬業度關系

（一）物流企業行業現狀。長期以來，我國的物流公司在經濟發展中起到舉足輕重的作用，除了制造業和農業，最近幾年，由于電子商貿的迅速發展，物流公司也逐步走進了我們的生活，為我們的生活提供了極大的方便。然而，在運輸中，由于貨物運輸中的損壞、運輸時間的增加以及運輸工人的不良行為，造成了物流公司員工的大量抱怨，而這既涉及公司的管理體制，也涉及員工的自身能力。物流公司是服務型公司，其經營業績的高低，除其本身的整體能力之外，其員工的忠心與敬業精神也起著舉足輕重的作用。（二）物流企業管理層領導力與員工敬業度關系。物流企業管理層領導力對員工敬業度的組織、員工敬業度的全面管理、管理制度、職業發展以及敬業表現都會有影響，具體如下：領導力可以對員工敬業度的組織支持產生正面影響，在管理層面上，如果對人才的選拔與培養愈多，其人員的品質愈佳，愈能彼此尊敬，而領導對員工的支援愈多，愈能得到更多的組織支援。領導力對管理制度有正向影響，管理層非常注重員工的培訓，員工的能力越高，公司的規章制度就會更加科學合理，而且管理層關心員工，了解員工的想法，公司的制度就會更加合理。領導力也會對職業發展有正向影響，而管理人員對物流公司的管理有很好的管理，在人力資源開發方面也將具備戰略思維和注重發展的精神，因而，物流公司將竭盡全力地為其提供一個合適的工作崗位。領導力也會對敬業表現有正向影響，而隨著管理層的不斷發展，物流公司也越來越重視人才的培訓與發展，而管理層對物流企業的管理和運作也就越有可能，而高層的管理和運作能力也很好，工作的過程也更加流暢，所以，他們樂于留任，樂于努力，樂于宣傳，因此員工敬業度高。

三、關于提高物流企業管理層領導力提升員工敬業度的策略

在物流公司中，領導者們可以利用自己的領導力來引導員工的工作，并為有特定條件的人提供協助，從而形成彼此的互信。在工作中，員工在受到領導關心和信任后，會對領導有信心，以領導為楷模，工作時要有良好的心態，遵從公司的規章制度，建立更高的工作目標，不斷地檢討自己的工作。為此，本文從改善員工的敬業度的角度，給出了具體的執行對策及對策。（一）時刻自察自省，改善領導風格。由于自身和外部環境的雙重作用，各領導者在工作中都有其特有的工作方式。在不同的領導方式下，員工的工作狀況也不盡相同。結果表明，轉型的領導方式對員工的工作態度具有正向的作用。作為一個物流企業的領導者，可以把自己的領導力當作自我反省的尺度，時刻關注自己的領導，會與員工設身處地地想一想。始終要有一顆清醒的心，做好自己該干的事，不要因為自己的私心而傷害到物流企業和職工的權益。在繁忙的工作之外，領導應該冷靜下來想想經營物流公司的一些重要問題，做好自己的管理，經常進行自我反省，可以提高自己的經營水平。一個好的領導，并不是一個永遠不會出錯的領導，而是有能力改正自己，能夠在最短的時間內，找到自己的工作中的錯誤，并且讓自己重新走上正確的道路。（二）堅持勤奮學習，提高業務素質。不同的領導層對其工作能力的需求也存在一定的差別。基層領導要具有一定的技術技能，而中級領導要具有良好的組織、協調、創新的精神和綜合的思維。各級領導要有目標地提升自己的專業素養，才能有效地提高自己的工作能力。其中一個辦法，就是要不斷地學習，更新自己的思想，勇于創新，與時俱進，適應變化，適時地調整自己的工作水平和策略。這就要求物流企業的領導者必須具備一定的組織、經營和創新意識，并要進行持續的學習與更新，同時，在這種良好的領導環境下，員工們也會受到激勵，在工作上取得更大的進展。全體員工都充滿了不斷學習的動力，并堅信公司的業績將會得到很大的提高。（三）做到人崗匹配，做好入職培訓。在進行招聘時，物流企業可以根據其性格和工作的匹配情況，對其進行性格測評。員工和職位之間的配合關系到員工對工作的滿足感和離開的概率。而在不適應自己工作的情況下，則會導致人員的流動性，從而使公司陷入困境。所以，企業的領導者必須重視其個性與專業之間的相容性。物流公司所需的是具有良好溝通能力、能協助他人、擅長社交、在復雜環境下能靈活應變的員工，在與客戶溝通時能更好地與客戶溝通，從而增加物流業績。相反，在物流企業招聘膽小、無拘無束、志向遠大的員工，使他們在不適合自己的工作條件下對工作的滿意程度更高。在確定工作后，還需對其進行崗位的培訓，讓其熟練運用新技術，從而提高工作的效能，從而達到更好的工作狀態。這是一個關于后勤工作人員的企業體系和行業標準，例如如何迎接顧客、如何站著、如何走路、如何使用禮儀、如何遵守禮儀、遵守禮儀規則等等。通過訓練，讓員工能夠正確地了解并嚴格遵循。培養與物流公司內在統一的價值觀念，使其融入物流公司中。新員工的訓練可以由資深的職員來指導，特別是建立一個學徒基金來訓練新的員工，讓他們養成一種優良的工作習慣，樹立敬業精神和職業道德，盡早地了解自己的工作和工作方式。該模式是目前我國后勤企業最可行、最持久、最有效益的一種訓練模式。（四）重視個性關懷，建立組織信任。對員工進行個體化的關注有助于提高員工的組織信任感，而個體化管理與企業間的相互信賴也有助于提高企業的工作效率。因此，管理者應該重視對個體的關注，并在組織中樹立起對員工的信任。具體而言，員工與工作的最直接聯系，其工作狀態的好壞將直接關系到工作的效能與品質，因此，必須重視其情感需求。當員工因為患病或者要照看家人而無法工作時，應對員工的身體狀況或家人的狀況進行關注，使他們體會到上級的關愛與寬容，體會到物流企業的溫馨。這個時候，員工們會感謝物流企業，在他們的情況有所改善后，他們會更加努力地工作。在工作效率低下、工作出現問題時，要對其尊嚴給予應有的重視，并給予其合理的、切實可行的意見，不要只是冷嘲熱諷。所以，企業的管理者不僅要給他們發工資、發獎金，還要關心他們的工作和生活。對待下屬，要拋開高高在上的架子，隨和而又親切，時刻關心他們的健康和生命。

四、結語

物流企業管理層領導力對員工敬業度有著極其重要的作用，物流企業管理層領導力對員工敬業度的組織、員工敬業度的全面管理、管理制度、職業發展以及敬業表現都會有影響。對此，可以通過時刻自察自省，改善領導風格，堅持勤奮學習，提高業務素質，做到人崗匹配，做好入職培訓，重視個性關懷，建立組織信任來不斷提升物流企業管理層領導力，從而不斷提升員工的敬業度。