電商物流，是指在電子商務興起大背景下，根據電子商務活動的特點與需求提供的一系列物流服務的總稱，包括采購、包裝、運輸、分揀、配送等環節，是電商行業得以發展、興盛必不可少的部分。農村電商物流是電商物流中重點服務于農村地區的一個分支，其包括農產品向外輸出與消費品向內輸入的雙向流通路徑。

自2005年中央一號文件首次提出“鼓勵農村電商的發展，推動農產品流通”以來，農村電商進入農村經濟發展領域，逐漸成為農村經濟發展的主要營商模式。特別是在黨的十九大提出“鄉村振興戰略”后，在政策的支持與指引下，我國鄉村價值不斷多元化，農業功能不斷擴展，農村電商的發展更為迅速。2023年，我國農產品網絡零售額達5900億元，同比增長11.0%；農村網絡零售額達24900億元，同比增長14.7%。電商發展的前提是電商物流網絡建設。為響應鄉村振興戰略要求與農村電商發展需要，交通運輸部持續推進“四好農村路”策略，從建好、管好、護好、運營好四個方面加強農村交通基礎設施建設，不斷提升城鄉交通運輸均等化服務水平，為農村電商物流發展提供了基本道路保障。鄉鎮快遞網點的覆蓋率直接反映著農村電商物流覆蓋面與農村電商物流基礎設施布局是否完善，2023年我國農村鄉鎮物流綜合服務站覆蓋率保持98%的高位。中國郵政相關部門表示，我國農村寄遞物流體系不斷夯實，截至2023年，郵快合作建制村覆蓋率超70%，蘇、浙、滬等地基本實現“村村通快遞”。

從以上數據可以看出，農村電商在我國鄉村振興中的作用顯著，農村電商物流發展成果喜人。農村電商物流打開了農村地區農產品的銷路，拓寬了農產品銷售范圍，激發了農村市場消費潛力。同時提供了大量就業崗位與就業機會，從而吸引廣大青壯年回流建設家鄉，有效推動城鄉一體化進程。

盡管我國農村電商物流發展取得了一定的成就，但不可忽視的是，目前基礎設施建設薄弱、現代信息化能力低、物流人力資源短缺等三大因素仍制約著我國農村電商物流的進一步高質量發展。

由于農村地區地理環境復雜，居住地分散，物流需求量相對較小，因此導致農村物流運輸難度大、配送效率低，所以物流公司出于成本考慮，物流服務難以全面、高質量地覆蓋到農村地區的每家每戶，農村居民物流服務體驗差。此外，不少農村地區道路狹窄、損毀嚴重，承載能力有限，加之農村物流運輸設備短缺、老化、單一，因此嚴重阻礙了農村物流的進一步發展。

農村地區向外出售的農產品多為生鮮食品，其易腐性對冷鏈物流體系以及物流時效性的要求較高，但由于農產品冷鏈物流尚未形成統一規范的標準、產地冷藏保鮮設施不足、冷鏈物流設施設備缺乏、技術落后、運輸成本高，因此導致電商物流使用效率低。

相較于城鎮的互聯網普及率高達83.3%，農村地區由于資金、技術和地理環境的限制，互聯網普及率僅為66.5%，其中布局密集、運行高效的信息網絡多集中于地勢平坦交通條件好、經濟發展基礎好、距城市較近的東部農村。網絡進村入戶難以全面普及，且農村地區的網絡運行效率較低、穩定性較差，一些偏遠或經濟落后的地區特別是山區甚至存在網絡盲區，致使當地農村居民上網與通訊受到限制。

目前大部分農民仍然缺乏必要的電商知識與技能，不能準確、及時地通過電商平臺發布農產品信息，并在短時間內完成線上簽單、資金結算、配送調配等，農產品信息交換困難，農產品損耗嚴重，因此導致農民在生產與管理水平顯著提升的同時卻不能實現農業生產效益的提升。此外，通過現有的信息渠道，經銷商也難以在第一時間精準獲得農產品銷售信息，及時收購、運輸、宣傳、售賣農產品，因此導致農產品的供給方與需求方之間的信息交換不足，信息失衡，供需不匹配。

我國農村地區物流多由小型快遞公司承擔，由于資金與技術有限，未能廣泛引入RFID、GPS、AGV等先進信息技術，大部分公司仍然采取人工裝卸分揀這一傳統操作模式，物流信息化程度較低，物流信息的收集、處理和分析能力弱，因此導致物流運作效率低、錯誤率高、業務鏈延伸不夠、服務質量差。

復合型電商物流人才是指既精通電子商務又懂得物流管理的全方位人才，他們不僅具備電子商務、市場營銷、信息技術等相關知識和能力，能夠精準把握市場趨勢，制定并靈活調整企業營銷策略，同時還具備扎實深厚的物流專業知識，能夠基于理論針對物流中各個環節出現的問題創新性地提出解決方案，從而優化物流流程、降低物流成本、提高物流效率、提升物流質量。由于農村地區的經濟發展相對滯后，物流行業尚未形成完整的產業鏈和規模化的運營模式，因此對復合型電商物流人才的吸引力有限。加之農村地區的物流基礎設施和信息化建設相對不足，物流設備陳舊，工作條件艱苦，薪資待遇和職業發展空間有限，致使高素質的復合型電商物流人才難以在農村地區下沉。

大量農村勞動力為追求更高的經濟收入和更好的生活條件，往往選擇進城務工，導致農村地區勞動力短缺，且現有勞動力缺乏長期穩定性。農村電商物流企業的相關技能培訓是從業人員素質提升的重要途徑之一，更是在現有農村勞動力素質不高的背景下提升農村地區物流水平的必要條件，但企業出于業務重心、經濟成本、農村勞動力長期工作意愿不強等因素的考慮，難以投入過多資金用于農村地區員工技能培訓，因此造成勞動力素質差、服務質量低、經濟收入少、勞動力流失的惡性循環。

立足于鄉村振興戰略及農村發展長期規劃，制定法律法規與規章制度，加強對農村電商物流體系的整體設計與科學規劃指導，規范農村電商物流的運作和管理。當地政府需要因地制宜出臺財政補貼、稅收優惠、貸款扶持等優惠政策，同時通過政府網站、新聞媒體、宣傳冊等宣傳渠道，提高政策知曉率和利用率，以激發市場活力。此外，政府還可以通過挖掘農村電商物流發展的成功案例，樹立典型示范，舉辦農村電商物流發展論壇，邀請專家學者、企業代表分享先進經驗，從而激發物流企業的積極性和農村居民的電商意識，營造有利于農村電商物流發展的良好輿論環境。

基礎設施是社會生產和居民生活的先行條件，是社會正常運行與經濟高質量發展的基礎保障，但由于基礎設施的建設工程規模巨大、耗費資金高昂、技術要求高且經濟效益低，所以政府是基礎設施建設的主要承擔者。健全農村電商物流基礎設施建設體系，首先，需要深入調研，了解實際需求和瓶頸問題；其次，基于調研結果，制定農村電商物流網點布局和交通基礎設施建設的總體規劃，明確建設目標、任務、措施、時序、地點，同時要加強與農村發展規劃的銜接，確保各項設施建設的協調性和整體性；再次，根據總體規劃，整合現有資源，加大對道路、橋梁、倉儲設施、配送中心等農村電商物流基礎設施建設的投入，以提升農村電商物流發展的硬件條件；最后，加強監管與協調。建立健全監管機制，對建設質量、安全、進度、維護進行全方面的監管，協調各方利益，解決建設與維護中存在的各類問題，以確保項目的順利實施。

通過建立農村電商物流人才培訓資金和調整稅收政策等措施，引導農村電商物流企業和研究機構融入到農村物流人才培訓體系中，與高校共同建立產學研用一體化培訓模式，以提升人才培養的針對性與適配性。同時政府也可以通過定期舉辦專題培訓，彌補現有人才培訓體系的不足，從而培養一批懂電商、懂物流、懂技術的專業人才，持續提升農村電商物流人才的綜合素質。此外，在加強人才培養的同時，地方政府還要根據當地經濟特點與產業結構，制定相應人才引進優惠政策與激勵機制，以吸引和留住人才，從而為農村電商物流的發展夯實智力基礎，提供源源不斷的生力軍。

農村電商物流企業應利用云計算、物聯網、人工智能等先進科學技術，提升物流的自動化、智能化水平。建立完善的信息收集、存儲、分析、處理、傳遞系統，實時監控與高效管理物流信息，以確保產品不變質、不受損、不滯留、不遺失，從而提高農村電商物流的整體服務水平。同時不斷更新、完善、改良信息系統的軟硬件設施，制定規范的信息采集標準和數據交換規則，以確保物流信息系統的穩定性、準確性、可持續與高效率，從而提高整個物流系統的協同效率與服務水平。

農村電商物流企業應組織專業調研團隊深入農村，與農村居民面對面交流，收集他們對電商物流在速度、價格、附加服務等方面的具體需求和期望，以精準定位服務方向。同時針對農村居民的需求，創新物流服務模式，如為追求高速度的客戶提供快速配送通道，為追求低成本的客戶提高包裹集中配送，為有大件郵寄需求的客戶提供定時定點上門取件以及收費包裝裝卸等一站式附加服務。

首先，農村電商物流企業應與學校和研究機構協作開展定向培養、實習實訓，從而為企業輸送具備專業技能和實踐經驗的人才；其次，設立內部培訓機制，定期為員工提供專業知識和技能培訓，以提升員工的整體素質與技能水平；最后，制定具有競爭力的薪酬體系，提供更多的晉升機會、良好的工作環境和福利待遇，并通過各種渠道宣傳農村電商物流企業的發展前景以及人才需求，以提高企業在人才市場的知名度，從而吸引更多的專業人才加入企業。

農村電商物流的初衷是為農村電商服務，推動農村電商物流高質量發展歸根究底要通過擴大村民電商需求驅動。這不僅僅需要政府或企業組織電商培訓機構、組建電商專家團隊、建設農村電商示范基地并加強激勵與宣傳，為農民提供系統的電商知識培訓課程與實地指導和幫助。農民更應當運用好這些資源，積極參加政府和相關機構組織的電商培訓，與經驗豐富的電商從業者交流溝通，利用網絡資源自主學習，增強對電商物流的認識，了解基本的電商知識和物流操作流程，在學習中逐漸掌握電商銷售、平臺操作、訂單處理、庫存管理、物流配送等專業知識，為推動農產品走向更廣闊的市場和改善農村地區生活質量奠定基礎。

在學習電商知識的基礎上，農民可以通過政府提供的電商平臺實踐機會，在實際操作中學習和掌握技能，在開設網店、產品展示、營銷推廣等過程中不斷提高實際操作能力，并創新性地嘗試新電商工具與技術，以提高電商運營效率。值得一提的是，在實踐中農民需格外注重農產品的標準化和品牌化，在保證農產品質優的前提條件下，結合當地人文歷史與民族風情，打造具有地域特色的農產品品牌，利用電商平臺、社交媒體等渠道進行品牌銷售和宣傳推廣。同時積極參加農產品展覽會等活動，與農產品加工企業建立緊密的合作關系，拓展農產品的銷售渠道和市場空間，從而提高農產品的知名度和美譽度，增加消費者對農產品的信任度和購買意愿，進而提升農產品的市場競爭力與農業生產的經濟效益。