在當下這個信息高度分散的時代，迅速且準確地獲取關鍵信息、產品和服務變得至關重要，成為用戶的主要需求。在此背景下，物流供應鏈的有效管理對于電商領域的成功至關重要，它的高效運營對于幫助用戶節約時間和金錢尤為關鍵，同時也極大地擴展了電子商務的服務范圍和品質[1]。優化物流流程不僅大幅提升了顧客滿意度，還加深了用戶對電子商務品牌的了解和忠誠。對于電子商務企業而言，一個高效整合、跨部門緊密協作的物流供應鏈管理系統不僅提升了工作效率，還有效控制了從采購到配送的全程成本，并提供了更加精確的客戶服務。這種綜合優勢不僅增強了企業的核心競爭力，還為企業開拓了更多合作和發展的新機遇，成為推動電子商務行業發展的核心動力[2]。
一、電子商務時代：物流供應鏈的機遇和挑戰
（一）電子商務對物流供應鏈管理轉型的影響
電子商務的快速擴展帶動了一連串創新趨勢，涵蓋了網絡整合、數據驅動、智能自動化、適應性以及社交網絡融合。這些前沿動態正在徹底改變物流供應鏈管理的方式，導致了一次廣泛且深遠的革新。從過去的垂直集成模式正逐漸演變為更加扁平、靈活、虛擬和網絡化的新模式。這一轉型得益于網絡和電子數據交換（EDI）技術的廣泛應用，這些技術促進了企業之間以及企業與客戶之間的信息互動[3]。
通過網絡和EDI技術，供應鏈組織能夠重新設計業務流程，整合內外部資源，以更加快速、精確的方式響應市場和環境的變化。這種新模式的靈活性和動態性使企業能夠更好地適應電子商務時代的需求，并降低運營風險。傳統的垂直集成模式往往較為剛性，而新模式則更注重靈活性和快速響應市場變化的能力，這對于電子商務企業來說至關重要。這種轉型不僅有助于提高供應鏈的效率，還為企業創造了更多的機會和潛力，使其能夠在競爭激烈的電子商務領域保持競爭力。
（二）電子商務中物流供應鏈與傳統物流的區分
在數字化商務的浪潮中，物流已經進化，不再只是傳統的貨物運輸，而是包括信息和資金流的綜合流動。這一進化影響了供應鏈的全過程，覆蓋了采購、生產、銷售及客戶服務等關鍵環節[4]。在電子商務領域，物流與供應鏈管理與傳統模式有著根本的區別，其焦點是提升整個供應鏈的整體效益，而非局限于單個企業的利益。為了實現這一宏偉目標，物流供應鏈管理策略包括供應商、生產商、倉儲和分銷環節的緊密整合，這不僅加快了物流與信息的流動，也促成了庫存管理的最優化、成本的有效降低及運營效率的顯著提升[5]。這種綜合性的管理方式有助于提高整個供應鏈的效率和競爭力，使企業能夠更好地適應電子商務時代的挑戰。在這個時代，物流不再只是簡單的貨物運輸，它已經演變成一個更加復雜和綜合的系統，涵蓋了多個關鍵領域，成為電子商務成功的重要組成部分。
二、電子商務環境下物流供應鏈管理的現狀
隨著電子商務的迅猛發展，物流模式正經歷一場深刻變革，從傳統的自營、第三方物流演變到物流聯盟等更加廣泛的模式。現代企業在考慮自身規模、物流效率及成本效益時，正日益傾向于選擇最合適的物流策略。這種策略選擇不僅顯著削減了運營開支，而且使企業能夠更有效地集中資源，從而增強其核心業務的市場競爭能力。在電子商務的推動下，物流領域的一大趨勢是越來越多地采用外包服務。據國家郵政局數據顯示，2022年中國的快遞服務量實現了顯著增長，年處理量首次突破千億件，日均處理量近3億件。這一增長趨勢不僅加劇了市場競爭，也促使眾多電商企業基于資源整合和戰略布局，選擇外包物流服務。此外，這些企業利用網絡技術將分布廣泛的倉庫資源整合，實現服務和產品的集中分配，這種資源共享化的策略，與傳統的倉儲和配送方法相比，顯著提高了物流效率并降低了成本。
在電子商務的蓬勃發展中，物流供應鏈管理通過信息技術實現了數據的迅速傳輸和有效融合，大大簡化了中間步驟，從而顯著地降低了成本并提升了運營效率[6]。當今的供應鏈管理模式不僅增強了采購、制造和銷售等關鍵環節的協同作用，而且通過流程的數字化和實時數據共享，實現了生產力與市場需求的動態匹配。此外，在電商環境下的供應鏈管理系統，作為一個融合信息、金融和物流網絡的集成化平臺，使企業得以實時監控合作方的庫存和訂單情況，以便更準確地預測市場需求和優化庫存控制。
三、電子商務環境下物流管理存在的問題
（一）物流體系的成熟度不足
互聯網技術的廣泛應用催生了電子商務的迅猛發展，引起了廣大群眾對物流管理的高度關注，并認識到其在社會發展中的關鍵作用。然而，電子商務的興起也凸顯出地區間經濟發展的不平衡問題，這導致了基礎設施水平的差異，進而在一些地區限制了物流體系的發展，甚至導致了物流服務的中斷。
此外，物流行業也面臨著一個嚴重的挑戰，即專業人才短缺。電子商務時代對物流管理提出了更高的要求，需要物流體系變得更加成熟和完善，以適應當代社會的需求。這包括不僅要提高物流體系的技術和操作水平，還需要加強物流管理的全面性和系統性。只有這樣，物流體系才能更好地支持電子商務的持續增長，滿足不斷增長的市場需求，同時也能夠提高物流服務的可靠性和穩定性。
（二）傳統經營觀念的局限性
電子商務的迅猛發展已超出許多企業預期，導致它們在管理實踐上滯后于時代的步伐。這些企業依然依賴于過時的管理理念，從而限制了其創新和增長的潛力。尤其是在物流管理方面，許多決策者未能認識到采納現代物流和供應鏈戰略的重要性。管理體系的不健全進一步模糊了員工的責任界定，影響了運營效率。在物流執行時，配送人員的不當行為或貨物損壞等不專業的行為，不僅會損害企業的聲譽，也會削弱消費者對品牌的信任，進而會導致客戶流失。
（三）倉儲管理設備不完善
在倉儲管理領域，盡管自動化技術的進步為提升物流效率開辟了新途徑，但設施的不完善依然是一個突出的挑戰，這對于確保企業可持續性增長至關重要。當前，盡管物流倉儲自動化水平有所提升，但仍面臨諸如消費者體驗不佳和物流軟件技術落后等問題，這些都可能妨礙物流運輸流程的順暢性。因此，物流企業亟需進一步采納和深化數字化技術的應用，以提高操作效率并為企業經濟增長提供可靠支持。當前的挑戰還包括企業內部，特別是員工對于數字技術應用的認識不足，這限制了其潛能的發揮，進而降低了整體物流效率。這樣的技術劣勢不僅影響物流管理的有效執行，而且可能削弱企業的市場競爭力和盈利能力。
（四）物流基礎設施不完善
物流基礎設施的發展欠缺對供應鏈效率產生了顯著影響。這種不足體現在以下幾個關鍵方面。首先，管理信息系統在采購、庫存和銷售方面的集成不充分，導致了跨部門協作的低效率以及線上線下業務流程的不一致性；其次，盡管RFID和GPS等技術提供了改進潛力，但它們的應用遠未普及，導致物流調度存在時效性和準確性的問題；再次，物流網絡的節點分布不均衡，加之操作技術落后、設備不充足和專業人才短缺等問題，共同推高了物流成本；此外，交通運輸網絡亟待進一步發展，以支撐效率更高的貨物流通；最后，物流企業過度分散，規模小而數量多，削弱了行業的整體競爭力。這些問題不僅阻礙了供應鏈管理流程的優化，還影響了整個供應鏈的運作效率
四、電子商務環境下物流供應鏈管理的優化措施
提升供應鏈成員間的信息互通。在電子商務快速增長的背景下，供應鏈管理的信息共享模式經歷了深刻的轉型。傳統供應鏈管理中的信息不對稱現象常導致客戶訂單需求在向供應商傳遞時被過分放大，這使得上游企業承受庫存過剩、產品積壓和市場響應遲緩的壓力。電商時代的高效供應鏈管理依托于信息流、物流和資金流的緊密融合，有效地緩和了需求波動。因此，關鍵在于優化電商環境中的物流供應鏈管理，增強供應鏈環節之間的信息溝通。尤其重要的是將物流信息與供應鏈的整體信息流完美結合，這是提高供應鏈管理效率的關鍵。與傳統的封閉式、單向信息流相比，電子商務時代提供了開放式的信息交流平臺和決策支持系統，大幅促進了信息的互動交流和共享。這些創新措施能夠幫助供應鏈更加迅速地適應市場的變化，更加精確地預測需求，有效地減輕了庫存積壓的問題。
因此，在電子商務背景下，信息共享變得更加密切和實時，有助于提高供應鏈的敏捷性和效率。這不僅有利于企業更好地滿足客戶需求，還有助于降低整體運營成本，提高市場競爭力。綜上所述，加強供應鏈成員之間的信息共享是電子商務時代供應鏈管理的關鍵戰略之一。
強化協作聯系。在電子商務和新零售的背景下，企業之間的緊密合作已變得尤為重要，這種合作基于互信關系，旨在主動應對全球化競爭和客戶需求的多元化。從供應鏈管理的視角來看，必須增強整體供應鏈的功能，以便為客戶提供定制化產品和服務，進而增加企業與客戶之間的價值交換。這要求企業不僅要參與多個供應鏈，還要在這些供應鏈中扮演明確的角色，確保供應鏈作為單一的、高度協調的系統運作。這其中關鍵在于有主導地位的企業能否建立開放的機制，將供應鏈上下游的各“信息孤島”有機結合起來，形成戰略聯盟。供應鏈中的企業需要明確自己在供應、生產、銷售和物流等關鍵職能中的定位，并利用自身優勢提升在供應鏈中的核心競爭力，同時將非核心活動外包給戰略合作伙伴，以實現資源的最優配置。通過這樣的內部和外部業務流程的整合和重組，企業能夠實現更有效協作，縮短產品交付時間，精確地預測市場需求，并快速適應市場變動，從而提升面對不確定性的能力，確保所有參與方的利益最大化。
建立有效的利益分配機制至關重要。在有限的整體利潤前提下，利益分配的公正性是保持每一環節參與者積極性的基石。因此，需要對參與供應鏈的企業按照其在資本投入、資源配置、技能貢獻、品牌建設、市場信譽等方面的貢獻進行綜合評價。同時，也要考量各企業在庫存管理、成本節約、市場反應、客戶滿意度提升及利潤貢獻等方面的影響，以及它們所承擔的風險，以實現一個公平、透明的利益共享體系。進而對戰略合作伙伴的表現進行定期績效評估，有助于識別和激勵供應鏈中的優勢資源，從而推動整個供應鏈的持續改進和價值提升。這種多維度的增值策略，不僅使各參與方受益，還將加強物流企業及整個供應鏈在電子商務領域的競爭力。
物流構成了商品流通的核心動力，其基礎設施完善程度直接影響到供應鏈管理和電子商務的運營效能。在這一領域，數字化和信息化的技術革新是推動智能物流系統發展的關鍵因素。這涉及提高物流管理系統的適應性和兼容性，進而建立起一個整合性的物流網絡平臺，實現服務流程的標準化。同時，自動化和數字技術的融合使得物流企業、運輸司機與客戶間的交流和合作更為緊密，達到了供應鏈的全面協同。為了支撐這種進展，快速發展物流與運輸網絡、有效配置資源和提高設備的使用效率成為了首要任務。此外，引進專業技術團隊來增強操作效能，是降低物流成本和提升服務效率的關鍵策略。
健全物流基礎設施建設。在電子商務的盛行時代，加強物流基礎設施建設顯得尤為關鍵。物流作為商品流通的核心環節，其基礎設施的高效完備對于優化供應鏈管理和提升電子商務的運營效能至關重要。因此，將數字化和信息化技術置于優先發展地位，是促進智能物流系統進步的關鍵舉措。這包括提升物流管理系統的適應性和互操作性，以構筑一個高度集成的物流網絡平臺，并規范化服務流程。同時，自動化與數字技術的融合不僅加快了物流企業、運輸司機和客戶之間的信息互動和合作，還實現了供應鏈的整體協同。為推動此進展，快速發展物流和運輸網絡、有效配置資源以及提高設備的使用效率成為當務之急。此外，引入專業的技術人員以增強業務執行能力是降低物流成本和提高服務質量的關鍵策略。他們可以幫助企業更好地應對復雜的物流挑戰，提高運營效率，降低運營風險。希望通過投資信息技術、自動化和數字化設備，以及培養專業人才，企業能夠更好地適應新時代的要求，提高競爭力，為客戶提供更好的服務。
優化物流成本控制。控制物流成本是確保企業持續成長和維持競爭力的關鍵。過高的物流成本不僅會蠶食利潤，也可能導致產品最終售價上升。降低物流成本的策略包括：首先，改進物流供應鏈管理，利用自動化和標準化流程增強服務效能；其次，引入自動化和半自動化技術，取代傳統的人力作業，以提升作業效率；再者，實行資源配置的優化，比如通過有效的存儲和運輸規劃，提高資源使用率，推動經濟規模效應；此外，采納創新的包裝解決方案和提升可持續包裝材料的應用，旨在減輕環境負擔，避免資源浪費；最后，強化管理，采取有效的逆向物流策略，以最大化資源回收和利用。通過這些措施，能夠在降低物流成本的同時增加企業價值，使企業在當今“剩者為王”的激烈行業競爭中存活下去。
滬公網安備 31011202008041號
