0引言
隨著互聯網技術的快速發展，電商企業已成為推動經濟發展的重要力量。然而，傳統的電商平臺存在諸多問題，如供應商與客戶的信息不對稱、物流速度慢、服務質量參差不齊等[1]。針對上述問題，本文擬研究基于區塊鏈的C2B供應鏈管理模型，并對其進行優化。
1 電商企業C2B供應鏈運營模式
1.1 拉動式生產模式
電商企業采用拉動式生產模式，這是一種以消費者需求為導向的生產方式。根據消費者的實際需要，電商企業采取相應的購買與制造行為。這種生產方式克服了傳統供應鏈中的層層遞進方式的弊端，大大提高了供應鏈的效率。
傳統的供應鏈模式包括生產、加工、采購、銷售等多個環節，基本達到生產帶動所有活動的要求。但是，在傳統供應鏈模式下，如果銷售業績不理想，就極易產生浪費[2]。傳統供應鏈的特點會導致其中存在大量的信息不對稱現象，從而產生“牛鞭效應”。
如果生產活動是根據實際需求進行的，能夠基本達到“零存貨”的水平，就能緩解企業的資金壓力，使企業發展有一個強有力的保證。這就是C2B供應鏈管理，可以很好地解決傳統供應鏈中存在的存貨過多、資金周轉困難等問題。
因此，在電商企業中，采用拉動式生產模式和C2B供應鏈管理模式可以有效避免“牛鞭效應”的出現，提高供應鏈的效率和企業的競爭力。基于結合模式，可以使企業更加精準地把握市場需求，從而優化生產計劃，減少庫存積壓，提高資金周轉率，進一步推動企業的發展。供應鏈策略選擇矩陣如圖1所示。
1.2 C2B供應鏈模式
在當前信息爆炸的時代，以網絡的互聯互通、信息共享為基礎的電子商務供應鏈管理模式與“互聯網+”環境下的供應鏈透明管理模式相吻合。互聯網的信息透明化特點為電子商務企業提供了獨特的C2B供應鏈模式。
C2B供應鏈模式的最大特點是顧客可以和電商企業直接進行聯系，然后根據訂單安排產品的生產[3,4]。設計圖將被發送給供貨商，再由制造商完成最終裝配。整個過程都是在網上進行的，最終商品會以網絡的方式被直接送到顧客手中。電商企業取消了供應鏈中的配送環節，利用事先預定好的信息，制定對應的生產計劃，再以此為基礎按需生產。
圖1 供應鏈策略選擇矩陣
在新的供應鏈模式下，電子商務企業的存貨和資金問題得到很好的解決。在此基礎上，電商企業和供應商能夠實現無縫連接，從而有效緩解傳統供應鏈中存在的“牛鞭效應”問題。通過減少中間配送環節，可以降低運作費用；通過預定的方式，可以有效解決存貨過多、現金流不足的問題。
電商企業以互聯網為依托，通過消費者與企業的直接對接，精簡了供應鏈環節，提高了供應鏈效率，滿足了消費者的個性化需求，同時也為企業的發展創造了良好的條件。這無疑是電商企業在互聯網時代的一大創新，也是電商企業對供應鏈管理模式的一種全新嘗試。電商企業C2B供應鏈模型如圖2所示。
圖2 電商企業C2B供應鏈模型
2 電商企業C2B供應鏈管理模式中的區塊鏈技術
在我國，隨著互聯網技術的發展，電子商務已成為一種不可忽視的力量。在電子商務領域，C2B模式因其特有的優點日益受到人們的青睞。為了更好地管理C2B供應鏈，提高運作效率，降低成本，電商企業開始探索將區塊鏈技術應用于C2B供應鏈管理。
2.1 商品溯源
在C2B供應鏈中，消費者對商品的質量和安全性的要求越來越高，希望能購買到真實、可信的商品，并了解商品的生產和流通過程。為此，電商企業可以采用區塊鏈技術實現對商品的溯源管理，幫助消費者查詢商品的生產、流通、質檢等信息。
區塊鏈是一種分布式的賬本技術，可以記錄商品的所有信息，并確保這些信息的真實性和不可篡改性[5]。當商品在供應鏈中流動時，每個參與者都可以在區塊鏈上記錄相關信息，如生產日期、生產地點、生產方式、質檢結果等。消費者可以通過查詢區塊鏈上的信息了解商品的完整歷史記錄，從而更加信任商品的質量和安全性。
傳統的溯源管理需要依賴中介機構來驗證信息的真實性；而區塊鏈可以直接連接生產者和消費者，省去中介機構這一環節，減少交易成本和時間。此外，由于區塊鏈中的信息不可篡改，可以避免信息篡改或偽造問題，從而降低企業的風險和損失[6]。因此，采用區塊鏈技術對商品進行溯源管理，可以提高消費者對商品的信任度，降低企業的風險和成本，是電商企業提高自身競爭力的重要手段。
2.2 供應鏈協同
C2B供應鏈作為一種新型的商業模式，包含生產商、供應商、物流公司、消費者等多個環節。在這個模式下，供應鏈的管理變得尤為復雜，各方的協同和信息共享成為提高供應鏈效率的關鍵。區塊鏈技術的出現為解決這一問題提供了一個全新的思路。
區塊鏈技術具有去中心化、數據不可篡改、實時互動等特點。利用區塊鏈技術可以實現供應鏈各方的信息共享和協同管理，從而提高供應鏈的運作效率。具體來說，生產商、供應商、物流公司、消費者等各方可以將各自的信息記錄在區塊鏈上，實現供應鏈信息的實時共享。
一方面，通過將供應鏈信息記錄在區塊鏈上，可以實現供應鏈各方的實時互動，降低信息傳遞的成本和時間。區塊鏈技術的實時互動特性，可以讓供應鏈各方在第一時間了解最新的信息，減少不必要的溝通成本和運作誤差。
另一方面，區塊鏈技術的數據不可篡改性可以確保供應鏈信息的真實性和可信度。在過去，由于信息篡改和偽造，供應鏈的運作往往會出現問題。而通過區塊鏈技術，任何對信息的篡改都會被立刻發現并記錄，從而保證供應鏈信息的真實性和可信度[7]。
2.3 智能合約
區塊鏈技術中的智能合約可以自動執行合同條款，降低合同履約的風險。在C2B供應鏈中，通過智能合約可以實現自動化的訂單處理、支付結算、退款賠償等，提高供應鏈的自動化水平，降低人力成本。
2.4 數據安全與共享
在C2B供應鏈中涉及大量的消費者數據、交易數據等敏感信息。區塊鏈技術以其去中心化、不可篡改等特性保證了數據的安全性與隱私性。通過將數據記錄在區塊鏈上，可以實現對數據的分布式存儲和高效共享，降低數據泄露的風險，提高數據的使用效率。
3 區塊鏈技術在電商企業C2B供應鏈管理模式中的優化應用
3.1 物流管理
圖3 區塊鏈技術應用于電商企業對供應商的管理
在當前這個高度信息化的社會，電商企業已成為我們日常生活中不可或缺的一部分[8,9]。而在這其中，物流管理無疑是一個關鍵的環節，直接關系到訂單能否被及時準確地送達到消費者手中。因此，如何提高物流管理的效率和準確性成為電商企業亟待解決的問題。在這個背景下，區塊鏈技術的出現為電商企業的物流管理提供了一個全新的解決方案。
電商企業利用區塊鏈技術可以實現物流信息的實時追蹤、透明化和可追溯性。具體來說，電商企業可以將物流信息記錄在區塊鏈上，從而輕松地追蹤貨物的位置、狀態和預計到達時間。這樣不僅可以提高物流效率、減少物流誤差，還可以提高客戶滿意度。
此外，區塊鏈技術還可以幫助電商企業實現對物流供應鏈的協同管理。電商企業可以將物流信息共享到區塊鏈網絡中，與供應商、物流公司、報關行等相關方進行實時協同。這樣不僅可以提高供應鏈的整體運作效率，還可以確保貨物被安全準時送達。同時，所有參與方都可以輕松地跟蹤貨物狀態，大大提高了物流管理的準確性和效率。
總的來說，區塊鏈技術在物流管理方面的應用為電商企業提供了一個全新的解決方案，幫助電商企業提高了物流管理的效率和準確性，提升了客戶滿意度，同時也為電商企業實現對物流供應鏈的協同管理提供了可能。
3.2 數據安全與共享
在電商企業中，數據安全與共享的重要性日益凸顯。在這個背景下，區塊鏈技術為電商企業提供了一個完美的解決方案，不僅可以確保數據的安全存儲，還可以實現高效的數據共享，從而保護用戶隱私和商業機密。
首先，區塊鏈技術具有不可篡改的特性，可以確保數據的安全性。一旦數據被記錄在區塊鏈上，就無法被修改或刪除，為電商企業提供了可靠、安全的保障，使其可以安心地存儲用戶數據、交易數據等敏感信息，有效避免數據泄露帶來的風險。
其次，區塊鏈技術支持數據的分布式存儲，可以實現數據的高效共享。通過將數據分布在區塊鏈網絡中的多個節點上，電商企業可以實現對數據的快速共享和傳遞[10]。這樣不僅可以降低數據傳輸的成本和風險，還可以幫助電商企業提高對數據的使用效率。
最后，數據的共享也可以幫助電商企業更好地挖掘數據的價值，為其制定業務決策提供支持。在一個高度信息化的社會中，數據就是資源，是決策的基礎。通過區塊鏈技術，電商企業可以輕松地獲取和分析各類數據，從而為制定業務決策提供有力的支持。
總的來說，區塊鏈技術在數據安全和共享方面的應用為電商企業提供了一個全新的解決方案，能夠幫助其在保證數據安全的同時，有效地分享與利用資料，以提高企業的競爭能力與經營效能。
3.3 合理利用智能合約
聯盟區塊鏈只面向電商供應鏈中的供應商、生產商、物流商等特定主體，使其均可獲取、查詢商品信息，并在聯盟節點上發布交易信息[11]。但是，使用者只可以查詢物品信息，不可以發表物品信息，要想發表物品信息必須得到使用者的同意。此外，通過安全加密、多簽名密鑰等技術，區塊鏈還可以使被授權的單位查詢到有關信息，從而更好地保護單位的核心信息和個人隱私。
在此基礎上，構建基于聯盟區塊鏈的分布式智能交易體系，實現用戶需求和廠商供應的雙向交互，并采用C2B和B2C兩種方式，實現雙向閉合回路。在電商平臺上，企業和消費者分別發表自己的商品和需求信息，雙方可以借此獲得反饋，并對交易進行判斷，之后通過直接交易合同或智能交易合同，實現與商品有關的交易。
智能合同是指通過編碼，在特定條件下實現的一種復雜的網絡化系統。智能合約就是根據這些公開的資訊將買賣雙方進行自動匹配。在雙方獲得反饋信息之后，就可以以實際需要為依據，展開后續的分布交易操作。具體內容有：明確需求，協商價格，提供售后服務等。
在整體的智能合約模式下，由聯盟區塊鏈來記錄整個交易過程中的需求信息、產品信息等。之后，將記錄的信息存儲在智能合約中，由智能合約根據一定的算法將這些信息組合起來進行計算，然后將計算結果存儲在聯盟鏈中。如此反復，最后實現結果的實時更新和自主交易。
最近幾年，隨著網絡購物的用戶數量和規模的不斷擴大，電子商務企業需要管理的顧客數據和需求數據也在不斷增多。在此基礎上，提出一種面向電子商務企業的電子商務平臺，以發揮電子商務應用系統的作用和價值。在這種情況下，區塊鏈技術在處理海量數據方面將起到舉足輕重的作用。
3.4 分布式賬本分類數據，規劃評價選出最佳伙伴
C2B供應鏈管理模式造成了公司過度依賴供應商的情況，要想擺脫對供應商的依賴，電商公司可以選擇與更多的供應商結成伙伴關系，從而降低經營風險。同時，選擇一個有實力的供應商可以在一定程度上促進供應鏈整體功能的發揮。
在對供應商進行選擇和評價時，最主要的依據就是各個供應商的經營數據。在開展供應鏈管理的過程中，所涉及的資料主要是結構資料。此外，為了整合這些數據，進一步評價供應商的經營能力，還需要對供應商的供貨、倉儲、運輸等行為進行技術分析。該方法采用了較為復雜的數學模型，并且數據也存在一定的流動性。區塊鏈的非中心化特性以及每一塊的分散記賬方式使在不同地區之間進行數據驗證成為可能。將區塊鏈技術應用于電商企業對供應商的管理如圖3所示。
分布式賬本指的是一種在供應鏈中可以在各參與方之間實現信息共享的數據庫。利用分布式賬本可以給每個供應商的數據進行編號。一般情況下，以電商企業的發展需求為依據，按照未來發展規劃中確定的評價方法對由區塊鏈編制的不同供應商的數據進行分析，以達到不同的要求。通過歸納和總結，最后找出最具合作價值的供應商。
4 結語
通過對基于區塊鏈技術的電商企業C2B供應鏈管理模式的研究與分析，發現該模式具有廣泛的應用前景和發展潛力。然而，要充分發揮其優勢并解決現有問題，還需要不斷進行探索和創新。要通過進一步完善相關法律法規和技術標準，加強平臺用戶教育和服務，強化平臺風險控制，有效推動跨行業合作與創新。
滬公網安備 31011202008041號
