計算機科學(xué)涵蓋范圍廣泛，伴隨科學(xué)的高速發(fā)展直接帶動了人工智能、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等科技與應(yīng)用程序領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，在不同科技之間已經(jīng)產(chǎn)生了積極的社會反應(yīng)效果。與此同時，公司的物流供應(yīng)鏈管理工作也將在計算機系統(tǒng)的引導(dǎo)下，逐漸改善管理過程，從而降低成本，以實現(xiàn)計算機高效物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
一、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流概述
物流的傳統(tǒng)方法是通過產(chǎn)品包裝、運送、儲存等作為基本結(jié)構(gòu)，運輸活動一般覆蓋于企業(yè)內(nèi)的職能部門，各個環(huán)節(jié)都具備不同特性。現(xiàn)代物流的發(fā)展，使得現(xiàn)代化物流對于計算機、數(shù)字通信技術(shù)的運用更加廣泛，物流配送公司對配送要求反應(yīng)更加快捷，物流配送過程操作顯得更加公平、透明，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加快捷、完備，切實為各方在商品流通中的流程管理提供了可靠保證。
二、物流供應(yīng)鏈管理概述
從企業(yè)層面上來看，物流供應(yīng)鏈管理工作指的是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營為核心的管理體系，并根據(jù)企業(yè)自身需求，對不同的管理手段進行整合運用，以保障企業(yè)的順暢運作，大致可以分為：產(chǎn)品管理、制造、營銷等方面。物流搬運和物流配送只不過是企業(yè)產(chǎn)品制造的組成部分，在整個物流配送企業(yè)的過程中則是彼此為互相獨立性的，在現(xiàn)階段競爭已經(jīng)趨于白熱化背景下，物流公司要進一步提高對物流供應(yīng)鏈管理工作的重視程度，認(rèn)真進行好庫存管理工作，提高服務(wù)能力。供應(yīng)商發(fā)展大致上可以區(qū)分為三個層次，即：公司內(nèi)部的供應(yīng)商、行業(yè)聯(lián)合型供應(yīng)商和企業(yè)聯(lián)盟型供應(yīng)商，主要體現(xiàn)在從原來的產(chǎn)品原材料到制造成品，再到當(dāng)前情況下的計算技術(shù)服務(wù)、電子商務(wù)，從而打破了傳統(tǒng)行業(yè)壁壘限制，構(gòu)成了一種融營銷、制造、物流配送、倉庫、顧客支持為一體的新供應(yīng)鏈模式，以促進公司內(nèi)部的協(xié)同合作，從而涵蓋了從原產(chǎn)品提供商到用戶的全部過程。
三、計算機在物流供應(yīng)鏈管理中的運用
1. 物流供應(yīng)鏈管理的個性化客戶感知系統(tǒng)
個性化感知系統(tǒng)，是現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要部分，縮短從“賣”到“買”之間的距離。在日常運用中，計算機與物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)也推動著個性化的發(fā)展，通過消費者的購物喜好，使之與商品信息共享聯(lián)系，形成了物流供應(yīng)鏈管理人員個性化認(rèn)知的第一步。
通過計算機來獲取與執(zhí)行相關(guān)消費者的信息，并進行大數(shù)據(jù)分析，而針對特殊狀況所進行的有效信息可給消費者帶來精準(zhǔn)以及個性化的產(chǎn)品推薦，消費者研究調(diào)查也可在此基礎(chǔ)上展開。為增強和多樣化物流供應(yīng)鏈管理的整體業(yè)務(wù)形態(tài)以及物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)特性，應(yīng)進一步發(fā)展和使用更便捷的物流供應(yīng)鏈管理感知體系，將建立物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)終端，包含互聯(lián)網(wǎng)物流供應(yīng)鏈管理，數(shù)碼物流供應(yīng)鏈管理，移動物流供應(yīng)鏈管理，二十四小時自助物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，利用生活和他人行為中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將作為信息資源數(shù)據(jù)進行管理的主要部分，終端企業(yè)將在物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)的構(gòu)建中為其提供服務(wù)。在大數(shù)據(jù)分析時代，企業(yè)怎樣了解到這種全新類型的認(rèn)知體系與交互聯(lián)系，將是一個傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無法逃避問題，但同時又是現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)者在未來的一個重要關(guān)鍵問題，仍有待進一步研究。
2. 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
對于信息資料從物流企業(yè)各個環(huán)節(jié)等方面形成的信息，企業(yè)一定要重視并注意采集與管理工作，對計算機收集的信息加以整理與記錄，經(jīng)常加以檢測從而提升信息管理能力，及時地對物流供應(yīng)鏈的業(yè)績進行監(jiān)控。企業(yè)為確保貨物的安全運行，需要對物流供應(yīng)鏈設(shè)施進行全方位的監(jiān)測，并記錄物流供應(yīng)鏈設(shè)施的正常運行和維護的狀態(tài)，同時認(rèn)真地根據(jù)設(shè)施運行的周期等數(shù)據(jù)保證設(shè)施維護的準(zhǔn)確性當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)影響物流供應(yīng)鏈的情況，針對該問題細究原因以及采取相應(yīng)的處理方法，以保證物流供應(yīng)鏈的業(yè)績得到實現(xiàn)。
3. 智能化物流倉儲管理系統(tǒng)
通過利用物聯(lián)網(wǎng)的智能物流庫存管理，完成物流企業(yè)經(jīng)營中對倉儲存貨管理控制，就可以完美地處理企業(yè)中存在的低產(chǎn)率、過多商品混雜的現(xiàn)象，進而可以在庫存控制流程上實現(xiàn)并提高接收、儲存和分揀環(huán)節(jié)的效能。通過充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機，可以讓企業(yè)物流管理過程得以有效管控，同時，也使企業(yè)經(jīng)營情況更加透明化，企業(yè)可以迅速應(yīng)對物流經(jīng)營中發(fā)生的一切變化。庫存控制環(huán)節(jié)，包括了進入管理、在倉管理、出貨管理、銷售管理、分揀等主要環(huán)節(jié)，是企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程中較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。管理層可以按照實際狀況進行倉儲控制，將倉庫的庫存量維持在合理的范圍，從而提升倉儲效益。同時利用庫存管理系統(tǒng)軟件，可進行對商品的入、出庫情況進行控制，可以查詢商品的在倉情況，對出庫情況進行盤點。
倉庫管理系統(tǒng)流程中物聯(lián)網(wǎng)使得用戶借助感應(yīng)器、執(zhí)行器以及統(tǒng)計工具獲得更多關(guān)鍵的環(huán)境上下文信息，以實現(xiàn)行為的自動化。企業(yè)物品入庫時，當(dāng)商品被收到并暫時存放于庫房里；之后，利用人工完成檢查，比如檢測商品品質(zhì)、統(tǒng)計入庫總量等。如訂單的貨物出現(xiàn)問題或不符合規(guī)定，則貨款將被退回至制造商；若貨物符合規(guī)定且與要求級別相符后，則倉儲流程將持續(xù)完成。今后，利用計算機技術(shù)提升接收貨流程的有效性、提高訂單填寫的準(zhǔn)確度、提升倉儲的準(zhǔn)確率，利用算法提升訂單分揀效率，提升倉儲管理水平，將成為未來物流的一個關(guān)鍵問題。
4. 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
提高物流企業(yè)對信息資料的收集和管理工作。信息資料是企業(yè)物流各個環(huán)節(jié)形成的信息，企業(yè)一定要重視并注意采集和管理工作，對所有收集的信息加以核對和記錄，經(jīng)常加以檢測從而提升信息管理能力。及時對企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理工作業(yè)績實施全面監(jiān)控。為確保企業(yè)的安全運行，必須對物流供應(yīng)鏈設(shè)施進行實時全方位監(jiān)測，并嚴(yán)格記載物流供應(yīng)鏈設(shè)施的正常運行情況和維護作業(yè)狀況，同時必須認(rèn)真依據(jù)設(shè)施運行的周期情況評估設(shè)施維護作業(yè)合理性。一旦公司內(nèi)部出現(xiàn)了物流供應(yīng)鏈管理工作問題，必須針對該問題細究原因以及相應(yīng)的處理方案，對有關(guān)負責(zé)人實施問責(zé)，確保企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理工作的切實實施。
5. 智能化物流倉儲管理系統(tǒng)
通過物聯(lián)網(wǎng)的智能倉儲庫存管理，企業(yè)只要完成了傳統(tǒng)倉儲企業(yè)管理在倉儲庫存方面的管理，就完美地處理了企業(yè)中存在的低產(chǎn)率、過多商品混雜的現(xiàn)象，進而在庫存管理流程上實現(xiàn)了在商品收集、儲存和分揀等環(huán)節(jié)上的最大效能。充分利用物聯(lián)網(wǎng)和計算機，使物流管理工作得以有效管控；同時，使企業(yè)信息管理透明化，企業(yè)可以迅速應(yīng)對物流管理工作中發(fā)生的一切新現(xiàn)象。庫存控制過程包括進場控制、在倉控制、出庫管理、銷售控制、揀選等子環(huán)節(jié)，是整個過程中較為關(guān)鍵的部分。庫存經(jīng)理們能夠及時了解自己的庫存狀況，把得到的庫存結(jié)果及時反映給管理者，管理層按照實際狀況進行庫存調(diào)整，將倉儲的數(shù)量維持在適當(dāng)?shù)姆秶瑥亩嵘齻}儲質(zhì)量。利用倉庫控制功能，可進行對貨物的入、出進行控制，查詢貨物的在倉狀況，對倉儲狀態(tài)進行盤點。倉庫處理中的物聯(lián)網(wǎng)使得客戶可借助傳感器、執(zhí)行器等運算軟件掌握更多關(guān)鍵的環(huán)境上下文數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)行為的自動化。在貨物進場后，當(dāng)商品被接受后暫時存放于庫房中，之后，采用人工進行檢驗，包括檢測商品品質(zhì)、統(tǒng)計入庫金額等。若訂購的商品出現(xiàn)問題，該商品會自動退回至廠家；當(dāng)貨物合格并與要求等級相符后，則倉儲流程將持續(xù)完成。此后，利用計算機技術(shù)提升物流信息的有效性以及貨物填寫的準(zhǔn)確度、提升倉儲的準(zhǔn)確度，利用算法提升貨物分揀速度，可提升倉儲管理水平。
6. 訂單管理系統(tǒng)
物流客戶管理在物流企業(yè)經(jīng)營過程中是一個關(guān)鍵步驟。有效、合理地進行客戶服務(wù)管理，可使消費者的滿意度提高，進而擴大公司的客戶服務(wù)范圍。客戶服務(wù)管理工作涉及客戶識別、貨物傳遞、用戶檢查、訂單審核等，訂單管理工作貫穿整條物流企業(yè)管理系統(tǒng)，與庫存管理系統(tǒng)、物流信息管理以及其他服務(wù)功能環(huán)環(huán)相扣，所以，客戶服務(wù)管理工作的必要性和重要性可想而知。在物流客戶系統(tǒng)接受了客戶服務(wù)后，首先會對用戶的有關(guān)資料進行在線審核，接著對用戶的貨物信息進行審核，最后查看用戶訂貨情況，從而進一步完善客戶信息管理服務(wù)，提高用戶的滿意度。
7. 完善的在線物流供應(yīng)鏈管理體系
利用計算機信息技術(shù)構(gòu)建完整的在線物流企業(yè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)，通過配置符合企業(yè)的供應(yīng)商管理工作要求的測試儀器和專門技術(shù)人員，推行管理獎懲制度，并通過物流企業(yè)人員對數(shù)據(jù)的監(jiān)控，及時掌握企業(yè)人員的運行狀態(tài)，鼓勵企業(yè)人員積極參與供應(yīng)商的管理活動。企業(yè)人員與技術(shù)人員通過共同工作，互相監(jiān)控，確定了每個企業(yè)人員在供應(yīng)商管理工作的主要職責(zé)，同時在企業(yè)評價中新增加的供應(yīng)商管理工作指標(biāo)體系。
8. 完善物流供應(yīng)鏈管理相關(guān)規(guī)章制度
物流供應(yīng)鏈公司針對其實際狀況，逐步建立具有行業(yè)經(jīng)營特色的現(xiàn)代物流供應(yīng)商各項管理體系。對現(xiàn)代物流供應(yīng)商進行的現(xiàn)代化管理，將物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)全面融入，提高了工作和經(jīng)濟的兩方效益，利于現(xiàn)代物流供應(yīng)商管理的統(tǒng)籌安排，從而提升物流供應(yīng)商信息化的管理。構(gòu)建一個計算機網(wǎng)絡(luò)式物流供應(yīng)商信息集中系統(tǒng)和信息化管理模式，可以加強物流供應(yīng)商行業(yè)物流供應(yīng)鏈管理機制。
四、結(jié)語
基于計算機技術(shù)的物流企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)具有廣闊的發(fā)展前景。本文對分析未來發(fā)展趨勢提出建設(shè)性意見，探討了計算機技術(shù)在物流供應(yīng)鏈管理發(fā)展中的重要作用，并期望通過深入探討，對采用計算機的物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實施的工作開展進行戰(zhàn)略性的引導(dǎo)，以幫助物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的長足發(fā)展。
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