近幾年我國農村電商發展十分迅速，發展趨勢不可逆轉，成為帶動農村經濟發展的重要引擎。黨的十九大提出實施鄉村振興戰略，黨的二十大對全面推進鄉村振興做了進一步的強調和部署，鄉村全面振興成為國家農業農村工作的重中之重。在這樣的背景下，如何推進農村電商物流高質量發展，為農村電商和鄉村振興提供有力支撐，成為擺在各級政府面前迫切需要面對和解決的問題。
我國農村電商發展取得長足進步。一方面，我國物流基礎設施得到快速提升，特別是公路、鐵路、航空等交通運輸工具的基礎設施建設得到了持續推進，這為農村電商物流發展提供了較好的物流環境。同時，隨著互聯網和移動通信的快速發展，電商企業和物流服務商開始借助新型技術手段，建立全新的物流運營模式，以提高物流效率和消費者體驗。隨著
物流基礎設施的提升和快遞企業的競爭加劇，快遞網點在農村地區的覆蓋率迅速提升，這為農村電商用戶提供了更加便捷的取貨服務和配送保障。另一方面，政府部門也制定出一系列支持農村電商發展的政策和措施，包括物流基礎設施建設、配送服務創新、農村電商平臺支持等，這些措施不僅為農村電商物流發展提供政策支持和資源保障，還進一步提升了農村電商的市場競爭力和發展前景。隨著大數據和人工智能的應用，物流企業和電商平臺開始建立起豐富的用戶數據和交易信息，智能化的調度和配送系統使物流配送服務更加靈活和高效，滿足不同用戶的個性化需求，努力提供更全面的物流服務。總的來說，當前我國農村電子商務物流發展取得顯著進步，但在基礎設施、服務質量、企業管理水平等方面仍存在一些短板和差距。特別是各區域的發展還很不平衡，從2021年的數據看，中部農村零售額增速最快，其次是東北地區，西部地區增速最慢。這些問題還需要下大力氣解決。
鄉村全面振興對農村電商發展提出新要求。黨的二十大提出建設現代產業體系，全面推進鄉村振興，有序推進構建雙循環新發展格局，必將為進一步推進農村電商物流高質量發展提供新動力。2022年中央發布的一號文件明確提出要推進實施“數商興農”工程，要求加快推動鄉村振興和數字鄉村建設，完善農村電商物流產業生態。這為農村電商物流發展提出了新要求。新時代新征程上，農村電商物流將在農村經濟發展和鄉村全面振興中扮演越來越重要的角色，發揮越來越重要的作用。電商物流企業應當抓住機遇，正視存在的問題，不斷完善三級農村物流服務體系，積極拓展消費新場景，提高物流服務的質量和效率，不斷推動農村電商物流進入高質量發展新階段。
我國農村電商物流存在的主要問題
農村電商基礎設施建設仍然比較薄弱。農村網絡基礎設施總體還不完善，布局也不均衡，電商基礎設施比較薄弱，5G的覆蓋率比較低，網絡信息傳輸進村入戶難以實現全面普及，部分地區網絡運行穩定性較差，對電商物流發展造成一定制約。截至2022年6月，我國農村地區互聯網普及率為58.8%，城鎮普及率為82.9%，城鄉差距、中西部地區差距仍然較為突出。縣鄉村三級物流服務設施布局不平衡、不充分，物流服務網點、配送中心覆蓋面不夠充分，社會化服務體系不完善，企業各自為戰，各類物流資源共享不足，統一倉儲共同配送的物流服務模式難以普及，導致物流成本過高，“最后一公里”問題仍然突出。同時，農村地區的公路、鐵路、市政等交通基礎設施相對城市還比較落后，不同運輸方式之間的接駁還不夠順暢，對農村電商物流發展造成影響。農產品冷鏈物流布局不夠科學合理，產地冷藏保鮮設施不足，郵政、電商企業布局冷鏈物流的主動性不強，服務網絡沒有形成。城鄉雙向通道暢通仍然面臨不少困難。
電商物流服務模式需要加快優化創新。目前，農村電商物流服務體系還不完善，很多企業難以提供全過程全流程的服務，尤其是物流末端配送服務，信息化智能化程度低，難以實現物流全過程的跟蹤反饋，導致物流成本過高，服務質量和效率難以滿足消費者需求。而農村電商客戶群體本身消費能力相對較弱，高成本的物流方式會給消費者帶來很大的經濟負擔，將影響農村電商的可持續發展。農村電商企業多數以銷售特色農產品為主，進入城市消費市場往往需要經過倉儲、運輸、冷藏、送達等過程，而農產品保質期短，目前一些農村的物流技術能力不足，很難滿足客戶要求，電商物流服務能力亟待改善提升。全產業鏈思維和意識不足，對大數據技術的應用不夠，缺乏對數據信息的挖掘和分析利用能力，推動產業向供給端、農戶端延伸不夠。線上線下協同不足，實體店與電商協同效應沒有得到發揮，直播電商、社交電商等新模式新業態推廣應用不夠，推動農村消費轉型擴容提質能力有待提升。
農村電商物流企業缺乏現代物流管理理念。我國農村電商物流企業一般規模小，物流網點比較分散，內部管理體系不完善，物流專業化程度不高，經營理念、創新意識與現代化物流企業要求還有很大差距，企業經營管理水平亟待提升。部分企業在物聯網、人工智能、運輸車輛等物流技術設備方面投入不夠，缺乏對物流配送的科學組織，導致配送效率不高，物流成本很高。一些企業物流組織缺乏相應的規范，物流網絡運行能力較弱，物流標準化程度低，往往缺乏統一的標準和規范，服務質量參差不齊，日常運作質量不高，消費者的認可度、滿意度不高。農村電商物流人才非常缺乏，農村整體教育水平偏低，員工接受新知識新技術新服務能力不強。而且由于農村公共服務、基礎設施建設等方面與城市差距較大，很難吸引和留住人才。同時，城鄉一體化發展意識不強，以城帶鄉的作用沒有得到利用和發揮。
電商物流扶持政策的協同性和精準性不足。各級政府部門雖然都非常重視農村電商發展，也出臺了不少支持政策。但往往政出多門，國家層面和地方政府之間、政府的部門之間的一些政策缺乏協同，難以形成合力。政府的頂層謀劃推動不夠，缺乏對農村電商物流發展的戰略統籌，一些政策的精準性有效性不足，市場準入、資質審核、證照辦理流程繁瑣，束縛農村電商發展手腳。政府對信息化等電商物流公共資源投入不足，電商服務中心、物流配送中心等建設力度還需加大。深入企業有針對性地幫助解決實際問題較少，市場扶持精準性不到位，對企業科技創新的引導支持力度不夠，相關的財稅、金融政策落地面臨不少問題。電商物流與批發零售、鄉村旅游、休閑娛樂等企業缺乏協同，相關信息資源難以實現共建共享共用，產業集聚效應難以發揮，電商物流企業缺乏核心競爭力，可持續發展能力受到限制。另外，農村電商物流中小微企業眾多，一直受到融資、籌資等問題困擾，電商金融服務模式亟待創新。
推動我國農村電商物流高質量發展的主要措施
進一步完善農村電商物流基礎設施網絡體系。物流配送基礎設施網絡體系是推動農村電商物流高質量發展的關鍵環節。通過建設完善的電商物流配送基礎設施體系，可以讓物流企業更好服務農村電商，服務商貿流通，提高配送效率，降低配送成本。加強交通基礎設施建設，做好鐵路、公路、水運等各類不同運輸方式的銜接，確保物流運輸順暢有效。暢通農產品出村入城流通渠道，加快農產品冷鏈物流布局，建設產地冷藏保鮮設施，引導郵政快遞、批發零售、電商企業等創新經營模式，整合相關資源，合理布局產品配送網絡，改造提升物流配送設施，不斷延伸冷鏈物流服務網絡。政府加強政策引導，鼓勵農產品批發市場、產業園區、農村合作社等投資公共基礎設施，共享倉儲資源，拓展物流服務內容。積極推動電商物流企業共享交通、商務、供銷等資源，積極發展一點多能、一站多用的物流綜合服務網點，加強縣鄉村配送網點建設，推動統一倉儲共同配送，打造集約高效、便利快捷的農村電商物流服務體系。加強農村新型基礎設施建設，提升農村的信息化網絡化水平，提高網絡普及率。深入推進“農村電商物流+互聯網”建設，推動電商企業與鄉村旅游、休閑娛樂、新零售等模式協同發展，構建農村互聯網產業生態，有力支撐農村電商物流持續健康發展，滿足人們的消費提檔升級需求，鞏固脫貧攻堅成果，推動鄉村全面振興。
積極創新農村物流電商服務模式。電商物流企業要樹立為用戶創造價值的理念，積極創新電商物流服務模式，不斷滿足客戶的多元化個性化需求，提高服務質量和效率，降低物流成本。積極推進倉儲和配送信息化建設，實現產品配送全過程的實時跟蹤反饋，提升服務的透明度和精準性，提高物流運行效率，提高倉儲和配送服務水平。加強物流設備的自動化和智能化升級，提高物流作業效率和精度，降低人工成本。根據商品特性、不同地域以及客戶消費需求，創新物流配送模式，優化物流配送路線和方案，保證物流配送效率和質量。建立健全電商物流信息平臺，充分利用大數據技術，做好大數據和客戶相關信息的整理、挖掘和分析利用，完善收貨地址和配送管理系統，提高配送效率和配送服務質量，提升客戶滿意度。堅持線上線下協同發展，推動實體店與電商廣泛融合，大力發展直播電商、社交電商、在線旅游、生鮮電商等，不斷催生農村電商物流新模式新技術新業態，持續拓展餐飲、旅游、娛樂等生活場景，推動農村消費擴容提質，促進農村經濟轉型升級。積極推動電商物流相關數據信息共建共享，推動大數據信息向產業鏈供應鏈上下游延伸，促進企業和市場深度融合，以銷定產、以銷促產，促進農產品種植、生產、加工等更加科學合理，建立新型的穩定的市場供需關系，構建穩定安全健康的農產品特色產業鏈和供應鏈。
注重著力提高農村電商物流企業的經營管理水平。運用現代電商物流管理方法、技術和手段，健全完善電商物流企業內部管控，提高企業經營管理水平，提升管理效率和效益，是推動農村電商物流高質量發展的重要基礎。要加強企業管理，健全人、財、物等相關管理制度和標準，優化業務流程和運營體系，推動經營管理規范化精益化和專業化規模化，有效提升日常運作質量，提高物流效率。推廣應用物聯網、人工智能等智能物流技術，打造智慧物流系統，優化合理配送路線，提高配送效率，縮短配送時間，降低物流成本。樹立綠色低碳發展理念，加強減碳零碳負碳技術創新，優化物流設備，積極推廣應用綠色車輛和綠色包裝，千方百計節能降耗增效。通過建立農村電商培訓基地、建立企業和學校合作培養人才長效機制等形式，加大力度扶持農村電商物流企業，發揮政府在企業和產品之間的橋梁紐帶作用，發揮市場在資源配置的決定性作用，支持企業不斷做強做優做大，不斷豐富農村電商新形式新業態。同時，要加強產業協同發展，鼓勵電商企業、物流企業和商貿流通企業緊密合作，形成利益共同體，發揮產業集聚效應，不斷賦能農村電商高質量發展，促進農村人口就業，增加農民收入，推進區域協調發展和鄉村全面振興。
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