一、引言
電子商務是產(chǎn)業(yè)鏈的電子化、信息化，并不是某個環(huán)節(jié)的電子化，不能忽視任何環(huán)節(jié)。一個環(huán)節(jié)的滯后就能影響整個產(chǎn)業(yè)鏈的運行，甚至被淘汰。我國的電子商務發(fā)展勢頭迅猛，但很多電商十分重視信息流和資金流的網(wǎng)絡化、電子化建設，卻忽視了物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡化、電子化建設。物流配送在電子商務的運行中占有重要的地位，如果不重視物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡化、信息化發(fā)展，其他方面做得再好也很難把業(yè)務做大做強。我們從物流配送系統(tǒng)的升級改造入手，分電子商務的信息媒介功能、電子商務的數(shù)字產(chǎn)品的媒介功能和電子商務的最優(yōu)化物流系統(tǒng)功能三個方面全面分析物流配送系統(tǒng)對電子商務的重要促進作用，充分說明只有重視物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡化、電子化建設，才能將電子商務與傳統(tǒng)物流配送進行全面整合，適應新興電子商務發(fā)展的需要。
二、電子商務對物流配送的重要性
2021年8月20日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布《中華人民共和國國家標準：物流術(shù)語》，對物流的概念有詳細的解釋，就是物品從供貨地到收貨地的整個運輸過程。這個過程包括很多內(nèi)容：需求信息處理、產(chǎn)品加工、包裝、儲存、裝卸、搬運等多個流程。物流配送的目的是按時、按要求、按收貨地點及時送達，滿足消費者的購買意愿。購買產(chǎn)品大家都希望以最低的價格購買到超值的產(chǎn)品，這是所有消費者的心理，沒有消費者愿意比別人高的價格購買相同質(zhì)量數(shù)量的產(chǎn)品，讓消費者滿意是企業(yè)促進營銷的主要手段，為了這個目的，促進產(chǎn)品的產(chǎn)銷，就要從以下兩個方面入手：一是增加產(chǎn)品可信度，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，運用科技手段改進生產(chǎn)流程節(jié)約生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品知名度，樹立企業(yè)形象等措施提高產(chǎn)品附加值；二是減少運輸成本，通過網(wǎng)絡促銷系統(tǒng)和改善服務的方式，降低運輸環(huán)節(jié)的時間，讓消費者盡快拿到產(chǎn)品，改進包裝，減少退貨率等。消費者對物流的要求就是要及時送達，保證質(zhì)量，完好無損。人們購買所需要的物品希望購買方式簡單，物流快速及時、收貨完好無損，這樣滿意度才高，二次購買的概率也會大增。因此對于營銷企業(yè)，必須保證物流的質(zhì)量，這樣不僅能夠大大提高產(chǎn)品的銷量，在市場競爭中取得優(yōu)勢，也能夠節(jié)約銷售成本，提高消費者的滿意度。所以好的物流是企業(yè)電子商務發(fā)展的基礎，是企業(yè)競爭的保障。
一般情況下，電子商務產(chǎn)品的物流運輸成本要占到總成本的百分之二十到三十左右，所以企業(yè)經(jīng)營者千方百計地想辦法降低運輸成本，這正好和消費者心理形成反差，所有物流配送系統(tǒng)都無法滿足既能保證一流的服務又把運輸成本最大限度地降低，相反，優(yōu)質(zhì)的服務和運輸質(zhì)量的保障需要更大的投入和改善服務。為消費者提供高質(zhì)量的服務，物流公司就得增加庫存，增加運輸成本，增加分銷人員等，所以降低物流成本對電商企業(yè)是很難的一件事，降低生產(chǎn)成本是企業(yè)唯一的選擇。很多電商企業(yè)片面追求效益，在產(chǎn)品質(zhì)量和物流之間走鋼絲，欺騙消費者，這樣的電商企業(yè)不會長久，遲早會被淘汰。唯一的出路就是節(jié)約挖潛，從科技入手，改進產(chǎn)品流程節(jié)約成本，提高企業(yè)形象和產(chǎn)品知名度，才能在市場競爭中占得先機，取得優(yōu)勢，取得消費者的信賴?，F(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的運用給企業(yè)帶來了前所未有的機遇，物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡化、信息化的發(fā)展為企業(yè)降低物流成本帶來了生機和希望。IT技術(shù)的運用使物流業(yè)的發(fā)展發(fā)生了質(zhì)的飛躍，比如新興起的大型倉儲配送系統(tǒng)，將不同類別的商品集中進行儲存和運輸，企業(yè)可以減少庫存的困擾，產(chǎn)品也能以最快的速度送到消費者手中。而迅速發(fā)展的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡銷售網(wǎng)點的不斷增加，還有不斷崛起的訂購銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)應用，使很多企業(yè)不再為庫存發(fā)愁，產(chǎn)品通過信息系統(tǒng)分放在各地的大型倉儲，能夠快速送達消費者。商品流動速度變相加速，電商企業(yè)既節(jié)約了庫存，有加速了銷售，物流成本得到有效控制。這種物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡化、信息化的結(jié)果實現(xiàn)了電商企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、自動化、簡單化、社會化，商品遍布各地，拓寬了銷售范圍。物流就近配貨，加速了交貨時間，物流的效率大大提高，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率大大提高，這樣物流成本也就有效得到降低，消費者的滿意度得到有效提升。
三、電子商務對物流配送系統(tǒng)的整合
電子商務的蓬勃發(fā)展改變了人們的生活方式和生活習慣，人們的思想觀念也發(fā)生了很大的變化，人們足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的服務，就能夠買到想要的商品。企業(yè)的經(jīng)營理念和思路也緊跟形勢的發(fā)展發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)競爭變成了網(wǎng)絡的爭奪、物流的爭奪，所以電子商務和物流配送系統(tǒng)有效的結(jié)合變得尤為重要。電子商務和物流配送系統(tǒng)有效的整合也就勢在必行，為物流配送系統(tǒng)的發(fā)展注入了活力，提供了前所未有的商機和發(fā)展機遇。
1. 電子商務的信息媒介功能
電子商務最重要的是信息的交流，所以企業(yè)必須首先建立電子商務信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡信息交流使得信息交流更加靈活、更具有針對性和特色性，同時交流也變得更加簡單、便捷，速度也大大提高。過去企業(yè)的推銷主要是通過大量的廣告宣傳和組織人力物力進行人為推廣，營銷宣傳，消費者也主要是通過廣告和推銷人員的宣傳了解企業(yè)，得到產(chǎn)品信息。消費者的意見雖然可以通過電子郵件、電話和信件的方式反饋到企業(yè)，但這種反饋一是量很小，企業(yè)不能全面了解消費者的訴求；二是傳遞速度慢，不能及時與消費者溝通，和消費者的聯(lián)系以及商品的處理都十分滯后，企業(yè)只能通過產(chǎn)品銷售量的變化了解市場和判斷消費者的滿意度。電子商務徹底改變了企業(yè)和消費者之間的溝通方式，通過電子商務消費者隨時和企業(yè)進行交流，企業(yè)也能隨時掌握市場信息，消費者對產(chǎn)品的滿意度和需求信息，企業(yè)通過網(wǎng)絡提供優(yōu)質(zhì)的服務，也能提高產(chǎn)品的可信度和知名度，提高產(chǎn)品的市場競爭能力；消費者通過網(wǎng)絡能夠反饋產(chǎn)品服務和滿意度，能夠便捷地了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢，也就能方便地做出選擇，明智地購買心儀的商品。隨著多媒體領域的不斷創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)和消費者的溝通形式更加多樣化和簡單化，現(xiàn)在通過聲音、圖像、文本打印傳輸?shù)雀鞣N形式都能便捷地及時進行交流，消費者隨時能夠反饋產(chǎn)品信息，企業(yè)能夠獲得大量的來自消費者寶貴意見和產(chǎn)品信息，有利于企業(yè)隨時調(diào)整布局，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力。
2. 電子商務的分配媒介功能
電子商務強大的信息功能，強大的信息集成、交流和傳遞功能，使物流配送實現(xiàn)信息化管理的同時，也為產(chǎn)品的分配和服務提供了更大的便利?；ヂ?lián)網(wǎng)強大的容量體系和高速運轉(zhuǎn)系統(tǒng)為信息傳遞提供了便利條件，和消費者的溝通便利、及時、隨時，電子商品可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)送達消費者，如一些軟件、電子出版物和信息咨詢等，通過電子傳輸消費者直接可以接收，這不但要比配送和郵寄大大節(jié)約了送達時間，還大大節(jié)約了物流成本。比如美國的Open Market是一家專門從事軟件業(yè)務的公司，自從實現(xiàn)網(wǎng)絡配送銷售之后，各項成本大幅下降，勞動生產(chǎn)率得到有效提高，按期交貨率提高到百分之九十以上，公司利潤增加百分之十左右。實現(xiàn)商品的網(wǎng)絡配送使電子產(chǎn)品的物流配送大大提速，在過去傳統(tǒng)的信息產(chǎn)品銷售中，由于條件的限制和人們觀念的陳舊，即使是電子商品也要通過郵寄或者物流公司配送的方式到達消費者手中，這需要幾天甚至更長時間。現(xiàn)在實現(xiàn)電子傳輸，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，幾秒鐘就能實現(xiàn)產(chǎn)品的傳輸，為銷售提供了極大的便利，銷售成本更是大大降低。非電子產(chǎn)品的銷售由于企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者可以直接溝通，建立了一對一的聯(lián)系，消費者可以直接從產(chǎn)品廠家購買產(chǎn)品，通過郵件或者快遞公司直接接收，消費者可以省去中間商的費用，企業(yè)也拓寬了銷售渠道，從而使商品的銷售更有目的性。
3. 電子商務的最優(yōu)化物流系統(tǒng)功能
電子商務的不斷發(fā)展，服務也更加全面和周到，企業(yè)隨時對物流配送系統(tǒng)進行監(jiān)控的同時，可隨時向消費者提供物流信息，物流的進展情況消費者通過互聯(lián)網(wǎng)提示系統(tǒng)隨時掌握物流進展，運輸?shù)耐该鞫仍黾恿讼M者對產(chǎn)品的可信度和滿意度，同時提示系統(tǒng)還隨時評估商品到達時間，便于消費者按時接收產(chǎn)品。企業(yè)和消費者的直接聯(lián)系，減少了很多中間環(huán)節(jié)，消費者直接廠家購貨，得到的實惠也更直接，企業(yè)的物流成本也得到有效控制。電子商務的發(fā)展使企業(yè)的生產(chǎn)也得到很大便利，生產(chǎn)的原料可以通過互聯(lián)網(wǎng)的電子系統(tǒng)直接告訴供貨商需要的數(shù)量和送達時間，供貨變得及時，原料也不用積壓。過去傳統(tǒng)的企業(yè)原料配送要進行提前的計劃，準備充足時間的原料儲備，計算原料的送達時間等等，還需要業(yè)務員來回地奔波溝通，受人為因素和倉儲條件及資金流的影響很大，很難保證供貨的及時充足精確。而通過電子商務系統(tǒng)的充分利用，可以精準地提示原料數(shù)據(jù)，根據(jù)生產(chǎn)進度、原料利用率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)決策，并且通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)和供貨商直接溝通，隨時對供貨系統(tǒng)進行監(jiān)控，掌握物流信息。供貨商能夠通過信息系統(tǒng)及時獲得供貨信息，及時配貨及時配送，在短時間內(nèi)制定出詳細的配送計劃，減少了企業(yè)原料的供需困擾，而這些都可以通過網(wǎng)絡信息程序提前設定，自動完成，對供需雙方都減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
四、結(jié)語
電子商務的快速發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，電子商務不僅為電子產(chǎn)品的銷售提供了便利的銷售渠道，也大大方便了實體產(chǎn)品的物流配送。電子商務能高效監(jiān)控和管理物流信息，為物流的及時、準確和快速提供幫助。電子商務改變了傳統(tǒng)的營銷模式和物流管理，有效拉近了企業(yè)和供貨商、消費者之間的距離，交流更加順暢、方便、及時，信息更加準確，物流速度得到更好保證，物流成本也得到有效控制。在電子商務時代，互聯(lián)網(wǎng)高速運行，消費者購買產(chǎn)品的效率大大提高，交易時間大大縮短，費用也得到有效降低。
滬公網(wǎng)安備 31011202008041號
