上海物流公司應與顧客建立戰(zhàn)略合作關系

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文章出處：作者：人氣：-發(fā)表時間：2019-06-07 10:00:00

對于上海貨運物流公司來說，想要與客戶建立長久的合作關系，那么就需要上海物流公司與客戶建立戰(zhàn)略合作，形成聯(lián)盟式的合作關系。上海物流運輸公司表示，與注重利潤回報的方式相比，利益聯(lián)盟的穩(wěn)固性更強。

那么上海物流公司應該在哪些方面體現(xiàn)出和客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關系呢？

上海貨運物流公司認為，從上海物流公司自身的角度來看，企業(yè)需要不斷改善和提高提供的物流服務的質量，以滿足客戶不斷增加和變化的物流需要；同時，伴隨著客戶的發(fā)展壯大，上海物流運輸公司需要具備及時提出相對應的采購、銷售物流解決方案的能力。

既然是戰(zhàn)略聯(lián)盟，那么上海貨運物流公司自然需要通過有針對性、個性化的物流解決方案，來降低物流成本、減少資金占用量；同時配合客戶銷售，積極整合社會資源，實現(xiàn)客戶與其終端客戶的零距離、客戶的零庫存以及JIT概念的實現(xiàn)。

此外，上海物流運輸公司要積極跟進客戶銷售網(wǎng)絡的鋪設，作好倉儲網(wǎng)絡的部署、客戶的分撥、配送物流；并通過資源的不斷整合、優(yōu)化，降低物流費用，為客戶提高產(chǎn)品的競爭力，以達到雙贏，真正形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關系。這種相互依賴、相互影響的關系，使客戶和物流公司成為新的利益共同體。

上海物流公司表示，想要與客戶建立完美的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，那么企業(yè)的滿意度是一個很重要的衡量工具。上海物流運輸公司指出，物流企業(yè)將外部評估與內部檢查相結合，對客戶滿意度進行追蹤調查和評估，是持續(xù)改善服務的關鍵，而其中比較常見的自然是客戶投訴的處理和上海貨運物流公司能給服務標準的檢查。