作為一家專注的上海貨運物流公司，一個完整、系統的營銷后服務系統是必不可少的，這不僅是為了增加上海物流公司與客戶之間的粘度，也是為了保證企業的未來發展。在本文中，上海物流運輸公司就來談談營銷后服務系統。
首先，上海物流公司認為，一個完整的營銷后服務系統，需要依據一個完整的客戶資料庫。要知道，對于上海貨運物流公司來說，客戶就是一切活動的基礎，所以客戶資料的收集就是物流公司不得不做的關鍵工作。
簡單來說，上海物流運輸公司要做到對客戶的信息了如指掌，不定期進行意見反饋，征求意見，從而針對每一個客戶，提供個性化服務。此外，物流企業要準確規劃設計統一的客戶信息管理平臺，并實行資源共享。
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其次，上海貨運物流公司要盡量提供全方位營銷后服務，增強客戶對公司的依賴性即設置高的轉換壁壘，提高客戶粘度。在這個環節，上海物流公司可以為客戶提供月度統計分析表，報給客戶參考，包括本月發貨量，準確率，有無貨損貨差等。
同時，現在的客戶越來越喜歡個性化定制服務，所以上海物流運輸公司也要具備提供不同服務的能力。不過，在確定提供哪些服務項目之前，上海物流公司必須先識別客戶重視的各項服務及其相對重要性，進行優先排序，根據“二八”原則，對重點和優良客戶量身定做服務項目，避免在某些低層次服務項目上投入過度，而對提升客戶滿意度卻收效不大。
不過需要注意的是，上海物流公司為客戶提供專屬服務的時候，要立足于實際，根據上海貨運物流公司實際能做到的服務項目，以客戶為平臺進行整合，重組業務流程，擴大客戶與上海物流運輸公司的接觸面，千萬不能出現“空口說白話”的情況。
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