0 引言
全新經濟體系下，企業生產需要大量的物資設備作為支撐，這間接推動了物流企業的發展。作為生產服務型組織，物流企業的經營效益、服務水平受自身管理情況的直接影響，對此需要科學設計企業的管理目標，規劃具體的管理路徑和措施方法。現實情況表明，仍有部分物流企業未能充分認識到物流管理的重要性，對企業管理工作的重視程度不夠，導致物流企業管理目標不夠明確，存在管理效率低下的問題，難以適應新時期企業生產需要。對此，創新管理目標和方法已經成為物流企業現代化管理的內在要求，其能為物流企業的長遠發展奠定良好的基礎。
1 現代物流企業管理價值與要求
1.1 基本價值
物流指的是物品的流通，是現代供應鏈活動的重要組成。在現代生產活動中，物流企業是物流服務的關鍵主體，加強物流企業的管理具有積極作用。一方面，管理是實現企業目標的重要手段，在現代管理理念的支撐下，規范開展物流企業管理工作，能夠科學設計物流企業的管理目標，制訂完善管理制度，并形成全新的管理模式和系統方法，這對發揮物流企業能動作用，提升物流企業的經營效益具有積極作用。另一方面，與其他企業相比，物流企業的經營發展具有極強的特殊性，即其運輸的物品可能屬于其他單位，且運輸物品的屬性千差萬別，這些物品在其他企業生產效率、社會經濟發展中均有重要作用。加強物流企業管理，能夠有效提高物品運輸效率、質量和安全性，對社會資源的調配利用和其他市場主體的經營生產具有重要作用。此外，在社會物品流通需要持續增加的背景下，物流企業應成為社會經濟發展的關鍵主體，積極開展物流企業的管理，能進一步規范企業的生產經營活動，確保物流企業的經營管理服務市場經濟規律，這有助于規范市場經濟主體行為，推動市場經濟的持續發展[1]。
1.2 原則要求
現代物流企業管理是一項系統性工作，其需要考慮的內容要素較多，整體專業性較強。對此，在現代物流企業管理中，還需要嚴格遵守以下原則和要求：第一，戰略性原則。管理者需要系統考慮現代物流企業的經營現狀，對物流行業的發展態勢進行分析，并考慮市場經濟發展規律，從戰略發展的角度出發，開展企業管理工作的謀篇布局，以此來取得良好的管理效益。第二，業財融合原則。在以往的管理模式下，物流企業側重于業務活動的管理，在財務管理中沿用傳統粗放式的管理方式，導致企業的物流成本較高。在新時期，物流企業需要在考慮物品流通效率、質量和安全性的基礎上，考慮物流運輸的經濟效益，逐步擴大企業的效益空間[2]。第三，動態化原則。動態化管理要求物流企業加強經營生產及管理活動的監測，動態評估企業管理的效果，并針對當前管理中的問題，提出改進方法和措施，消除管理漏洞，以此來確保物流企業管理的標準化、規范化，為物流企業的效益增長和持續發展創造有利條件。
2 現代物流企業管理目標
2.1 目標與制度管理
在現代物流企業目標管理中，管理者需要考慮的內容要素較多，除了物流企業發展的基本目標，還需要考慮企業的職責，以此來實現企業經營效益目標與社會效益目標的有機統一。從目標管理過程來看，這些目標的實現與企業的業務活動密切相關，對此，基于經濟效益、社會效益開展目標管理時，需從倉儲管理、派發、運輸、客戶服務等多個環節出發，設計物流企業的業務子目標和指標，通過關鍵指標的控制，推動物流企業整體效益目標的實現。
制度在物流企業經營發展中起到規范約束的作用，其直接關系著物流企業物品流通服務的效率、質量和安全性，對物流企業的效益獲得具有積極作用[3]。在物流企業管理制度目標設計中，需將精細化、全面化、標準化管理作為重要目標，然后在實際管理中，樹立整體意識、系統意識和全局意識，規范設計倉儲管理、物品配送管理的制度，補充信息管理、訂單跟蹤查詢、客戶管理規范，以此來實現物流服務過程各個要素的準確控制，達到規范物流服務活動，推動物流企業健康發展的目的。
2.2 能級與人文管理
現代企業經營管理模式下，任何企業的生產與服務均涉及一定的能量消耗問題，需要做好能級劃分和管理工作。在物流企業管理中，統一規劃、集中管理、高效利用是能級管理的重要目標，即物流企業的高層者需要統一規劃不同物流業務的能量消耗，然后由中層管理者傳達指揮，并由一線的物流工作者負責執行，這樣才能做到各司其職，更好地發揮企業各個層級的能力和作用，高效使用運輸能源，加快物流運輸，提高物流運輸的效率。
人力、財力、物力是企業現代化管理中需要考慮的關鍵內容，其中對人力資源的管理一直處于核心地位，這是因為只有做好人力資源管理，發揮人才能動作用，才能更好地開展企業的資金和物資設備管理。在現代管理理念下，企業要求在人力資源管理中融入人文管理理念[4]。物流企業人文管理目標表現在多個層面，其中尊重企業內部物流人才是人文關聯的基本目標，同時需要設計人性化的管理制度，開展物流人才的在崗培訓，重點培訓物流運輸技能和安全意識，充分發揮人力資源能動作用，為后期物流服務工作的開展提供人才支撐。
2.3 企業動態管理
動態管理是物流企業現代化管理的內在要求，同時也是物流企業管理的重要目標。在動態管理理念下，物流企業需要充分認識到自身運輸的物品是各不相同的，同時物流運輸的環境也有較大的差異，在物流管理中，需系統考慮物流活動的具體內容，對人員、組織、市場環境等多種因素進行分析，靈活化、多樣化地開展物流運輸決策，并對物流運輸的過程實施管理，在動態管理中實現物流運輸內外部環境的協調，有效使用物流運輸資源，提升運輸管理的整體效益[5]。
3 現代物流企業管理措施
3.1 建立全新管理體系
科學建設物流企業管理體系，能夠切實改善物流企業管理的基礎環境，促使各項管理措施真正落到實處。在物流企業管理體系建設中，首先，應重視認知體系的建設。在該環節中，物流企業應正確認識到自身在供應鏈中所處的位置，理解企業管理工作的重要價值，在此基礎上，積極開展企業管理的宣傳和教育工作，并將在企業文化建設中，滲透供應鏈管理思想，建設標準化、現代化和精細化的管理文化，營造良好的物流企業管理環境。其次，物流企業需要制度體系的建設。在該環節中，應從物流企業倉儲、物資運輸、訂單追蹤、客戶信息管理等多個層面出發，建設完善的企業內控管理制度，并清晰規范管理人員的權責，編制企業信息化管理制度，對物流企業財務、業務的全流程、全要素實施管理，確保管理工作的規范性。最后，物流企業需要重視管理組織體系的建設。在該環節中，應組建專業化、獨立化的管理部門，嚴格規定管理人員的權利范圍和責任義務，按照企業的戰略目標和管理規范，對具體的業務活動、財務活動實施管理。在實際管理中，不斷提升管理人員的專業素養，真正使得企業的管理落到實處，取得良好的管理效果。
3.2 提高物流管理效率
物品運輸是物流企業核心業務，同時也是物流企業管理的重點內容，物流企業需要立足物品運輸的實際情況，努力提高物流管理的效率[6]。在實際管理中，其一，物流企業需要規范科學制訂物品流通的計劃，預測企業未來物品流通業的動向，然后根據戰略目標，制訂完善的物品運輸方案。通過該方案對物流活動中的人力、財力、物力進行配置，并做好各要素與時間要素的相互匹配，以此來減少資源浪費，提高物流運輸的效率。其二，按照物流運輸計劃組織物品運輸活動時，還需要科學分析物流市場的環境，考慮物流企業經營戰略，對物流活動中的作業及時進行分析，科學設計物流組織機構，明確各機構的職責和權限，分配各機構開展物流活動所需要的資源，實現物流企業員工、資源配置與物流規模的相互匹配。其三，在物流計劃實施中，還需要嚴格按照物流運輸企業事先規定的標準，嚴格執行初期設計的計劃。在此過程中，應動態監控物流運輸的實際情況，發現物流活動出現執行偏差，需要暫停物流運輸，準確尋找原因并采取應對措施，按照調整后的物流計劃重新執行，實現物流活動執行與資源應用、管理目標的相互統一。
譬如，近年來，海上風力發電獲得了快速發展，我國海上風電新增裝機容量達到16.90 GW,位居全球首位，約占全球海上新增裝機容量的80%。發電量為34.37億千瓦時。某物流企業參與海上風力發電等新能源項目的物資運輸服務時，考慮到海上風力發電新項目的物資設備運輸具有較強的專業性，同時運輸環境較為復雜，容易受到各種突發性災害的影響。為有效地提高物流運輸的效率，該企業嚴格執行物流運輸的計劃，在考慮海上風力發電等新能源物資設備運輸需要的基礎上，分析海上物流運輸各種復雜的情況，并在具體的運輸計劃中明確指出可能出現的各類突發性風險，科學編制應對風險的方法，然后按照物流計劃的內容開展企業管理和物資運輸管理工作，有效地保證了設備物資供應及時性。從物流運輸管理過程來看，通過這些控制措施的應用，有效地提高了物流的效率，保證了物資供應，同時也有效地降低了物資運輸風險，提升了整個項目的管理水平。
3.3 保證客戶利益，提升客戶滿意度
物流企業管理中，管理者需要系統考慮客戶的實際需要，保護客戶的利益，以此來提升客戶的滿意程度。一方面，在物流企業管理中，管理者需要樹立以客戶為本的思想，竭誠為客戶提供完美服務，并將其作為企業戰略發展的重要目標，指導企業物流活動的開展。另一方面，基于提升客戶滿意度的目標要求，在物流企業管理中，還需要注重企業管理理念、方法的轉變，即在客戶滿意度導向下，物流企業需要考慮物流服務的快速性、準確性、服務周到性。此外，在物流服務過程中，物流企業需要從客戶的角度出發，降低客戶的經營成本。如在物流運輸過程中，一旦物品出現損傷等問題，勢必會影響客戶后期的生產，損害客戶的利益。對此，在物流運輸過程中，需要將運輸物品的保護作為重要內容，積極創新物流運輸系統，做好運輸物品的保護和監督檢查，消除物品在運輸中的殘缺損壞問題，減少客戶的不必要支出，提升客戶的滿意程度。
3.4 科學開展組織指揮工作
物流運輸是一項系統性工作，要切實提升物流企業的管理水平，在具體的運輸活動中，還需要重視物流運輸過程的組織和指揮工作。在物流企業組織和指揮管理中，管理者需要系統考慮物流活動的實際情況，下達相應的物品運輸指示和命令，指導一線工作人員認真履行職責，快速、準確地完成物品的運輸，提高商品流通的效率和質量。在組織指揮管理中，一方面要重視物流決策的科學性。在該環節中，物流企業需要深入市場收集信息，做好物流市場的調研工作，然后結合市場經濟規律、企業運力現狀，做好后期物流業務情況的準確預測，然后科學選擇物流運輸項目，擬定物流運輸方案，為后期的物流運輸管理奠定良好的基礎。另一方面，在物流運輸過程中，應充分發揮組織協調作用。除了開展物流運輸線路協調、倉儲協調，還需要重視物流運輸資金、人員協調，合理地分配運輸資源，在提高物流運輸效率、質量和安全性的基礎上，維護企業自身的效益和客戶利益，取得良好的物流運輸效果[7]。
3.5 深化現代信息技術應用
隨著科學技術的發展，現代信息技術在物流運輸行業中的應用不斷深入，有效地改變了物流運輸管理的模式，給物流運輸企業的經營發展帶來全新機遇和挑戰。在新時期，物流運輸企業需要深化現代信息技術的融合應用，利用現代信息技術開展企業管理工作，取得良好的管理效益。其一，物流運輸企業信息化管理中，物流活動的管理處于核心地位。對此，物流企業需要在信息技術的支撐下，建設信息化的物流運輸系統，通過信息系統統籌企業的作業過程，對物流商品、資源、時間、訂單等信息進行統籌管理，構建自動化、信息化的物流系統，為具體的運輸活動和企業管理工作奠定良好的基礎。其二，物流企業需要重視管理人才信息技術能力的培養，確保所有的管理人員不僅懂物流，而且熟知信息技術的操作要領，在信息技術和數字化物流系統的支撐下，提升企業的管理水平，保證物流運輸的綜合效益。
4 結論
科學開展物流企業管理工作，能夠有效提高物流的效率和質量，消除物流運輸風險，進而保證物資供應，滿足社會生產的實際需要。新時期，物流企業只有深刻認識到管理工作的重要性，從戰略目標、制度、能級、人員、動態管理等多個層面出發，科學設計企業管理目標，并持續創新物流企業管理方法，這樣才能有效提高物流企業管理的效率和質量，取得良好效益，推動物流企業的可持續發展。
滬公網安備 31011202008041號
