隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，各種人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越突出，以前的勞動(dòng)力、傳統(tǒng)工具將被無(wú)人駕駛汽車、智能機(jī)器人等生產(chǎn)工具所取代。通過(guò)應(yīng)用智能技術(shù)，使得中國(guó)物流快遞行業(yè)正呈現(xiàn)著更加高效的運(yùn)行模式。其中智能計(jì)算的先進(jìn)算法對(duì)物流快遞配送路徑、配送模式等方面進(jìn)行優(yōu)化，在一定程度上也使得企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的腳步加快。可以說(shuō)，在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，物流管理的發(fā)展將深刻地影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和人民生活水平的提高。企業(yè)要不斷加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)實(shí)力，促進(jìn)物流技術(shù)的改進(jìn)，更要明確物流的發(fā)展定位，以高度信息化為手段，借助全新的物流理論知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐。在不斷擴(kuò)展物流建設(shè)規(guī)模的同時(shí)，也要立足根本，著眼于中國(guó)特色的發(fā)展模式，發(fā)展出一套切實(shí)有效、高效利用資源的措施，利用高科技化手段，有效地提高效率，增強(qiáng)物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、物流存在的問(wèn)題
物流的發(fā)展勢(shì)不可擋，我國(guó)也逐漸摸索出適合自己的獨(dú)特的發(fā)展模式，但是其中還存在著一定的問(wèn)題，使得我國(guó)物流發(fā)展受到極大的限制。最明顯的就是物流體系不健全，整體信息化程度很低，大部分都僅靠人工完成，這不僅極大地浪費(fèi)資源，并且也造成物流過(guò)程中很大比例的損耗，抬高成本。此外，對(duì)于物流系統(tǒng)的流程構(gòu)建，整體理論匱乏，定位不清晰。而這種定位的不清晰，就導(dǎo)致對(duì)于物流管理的核心區(qū)域不突出，各個(gè)區(qū)域各自為主，先天規(guī)劃要適應(yīng)后期建設(shè)，效率低下。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)物流快遞的弊端日益突出，物流快遞效益變低、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等。此外在對(duì)傳統(tǒng)物流快遞的研究來(lái)看，傳統(tǒng)物流快遞存在被同質(zhì)化、成本高的嚴(yán)重現(xiàn)象，限制升級(jí)改造的步伐[1]。因此傳統(tǒng)物流快遞的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
二、智能在物流快遞業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)
1. 順豐速運(yùn)。
提起速遞業(yè)務(wù)，人們第一個(gè)會(huì)想起的必然是順豐控股股份有限公司。順豐有限公司利用全新人工智能信息，開發(fā)自己的APP，顧客能夠隨時(shí)使用手機(jī)查看快件的情況并且預(yù)知送達(dá)日期。和其他物流公司不同的是，順豐速運(yùn)得到國(guó)家相關(guān)單位的批準(zhǔn)，可以通過(guò)無(wú)人機(jī)技術(shù)進(jìn)行送貨，大大提高了物流配送效能。而且順豐速運(yùn)也利用了人工智能技術(shù)，有效節(jié)約人力資源成本，也極大地提升物流配送效率，得到了人們的廣泛稱贊，也進(jìn)入蓬勃發(fā)展的快車道。
2. 京東智能物流。
京東借助京東商城這一購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，自營(yíng)物流配送。由于其業(yè)務(wù)量龐大，能夠有效減少物流配送成本，而且在平臺(tái)上服務(wù)的中小企業(yè)均可使用京東物流配送服務(wù)，為平臺(tái)上的廣大中小企業(yè)節(jié)約大量物流配送費(fèi)用，這樣使得平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與物流服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相得益彰。京東比較敏銳地抓住了中國(guó)物流快遞行業(yè)的大趨勢(shì)自主發(fā)展，并融合大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)、智能供應(yīng)鏈、技術(shù)物流。其中，京東的無(wú)人分揀設(shè)備及場(chǎng)內(nèi)智能化設(shè)施實(shí)現(xiàn)即時(shí)有效地分揀，智能路徑規(guī)劃、配送過(guò)程實(shí)時(shí)可視，從而大幅度提升物流效率。
3. 亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)物流的智能化。
智能機(jī)器人或無(wú)人機(jī)物流配送，借助智能管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，逐步降低人工的干預(yù)，從而提升物流配送的準(zhǔn)確性與有效性。該企業(yè)在業(yè)內(nèi)最先運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、人工智能與云端技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流配送的新管理模式，成功推動(dòng)預(yù)測(cè)性調(diào)撥、跨地域物流配送、跨國(guó)境物流配送等新業(yè)務(wù)。另外，亞馬遜擁有一種通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的方法來(lái)支持準(zhǔn)確解析顧客的要求，在顧客訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)智能系統(tǒng)就能夠在幾毫秒內(nèi)數(shù)百個(gè)支付方法中，統(tǒng)計(jì)出在約定時(shí)限物流配送貨品的情形下，哪一個(gè)發(fā)貨方法最便捷、顧客感受最佳，進(jìn)而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的存貨，進(jìn)行有效的物流配送。
三、人工智能背景下物流快遞行業(yè)的發(fā)展路徑
1. 構(gòu)建人工智能信息管理平臺(tái)。
首先，在人工智能技術(shù)下，通過(guò)應(yīng)用人工智能技術(shù)，物流快遞業(yè)應(yīng)該意識(shí)到各行各業(yè)的基本生產(chǎn)要素已經(jīng)被改寫，例如智能機(jī)器人將代替物流配送人員，而行駛的車輛也將改為無(wú)人駕駛的自動(dòng)車輛。在這一大背景下，物流快遞行業(yè)必須積極進(jìn)行轉(zhuǎn)變，構(gòu)建人工智能的信息管理平臺(tái)。構(gòu)建該種平臺(tái)也是在當(dāng)前背景下，對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行更好的應(yīng)用與管理的基本前提。在構(gòu)建該人工智能信息管理平臺(tái)的過(guò)程中，會(huì)應(yīng)用更多的人工智能技術(shù)，這樣就可以使得正在構(gòu)建的該信息化管控平臺(tái)具備良好的管理功效，也可以針對(duì)現(xiàn)代物流配送流程中的一些智能技術(shù)產(chǎn)品實(shí)施智能管控，進(jìn)而提高智能水平，從而使人工智能技術(shù)產(chǎn)品為現(xiàn)代物流配送產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極的影響。所以，在人工智能背景下，物流業(yè)務(wù)的管理者一定要加以關(guān)注。
2. 快遞業(yè)務(wù)融合發(fā)展。
行業(yè)盡管業(yè)務(wù)量逐漸增長(zhǎng)，不過(guò)除去以上所介紹的幾家規(guī)模較大，資本實(shí)力雄厚者以外，其余中小快遞企業(yè)盈利空間也并不大，還有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在進(jìn)入，這會(huì)更加擠壓盈利空間。智能化科技作為最先進(jìn)的技術(shù)并沒(méi)有唯一的壁壘，但對(duì)于中小型快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)還有融資鏈、加盟方、人員成本等一系列原因約束著公司的發(fā)展壯大。國(guó)家郵政管理局的《快遞業(yè)蓬勃發(fā)展十三五發(fā)展規(guī)劃》提出：積極參與建設(shè)中國(guó)快遞行業(yè)的新航空母艦，努力建立三四家年?duì)I銷總量超百億元，或年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超千億元的快遞公司集群，這意味在經(jīng)濟(jì)政策的驅(qū)動(dòng)和資金的大規(guī)模流入下，物流業(yè)將迎來(lái)行業(yè)新一輪洗牌。為達(dá)到建設(shè)快件的發(fā)展目標(biāo)，具體實(shí)施主要任務(wù)重點(diǎn)是做強(qiáng)核心骨干快件公司、促進(jìn)中小型公司集約發(fā)展：面對(duì)核心骨干公司提倡采用協(xié)作、結(jié)盟、并購(gòu)和交叉持股等方法進(jìn)行兼并重組，總體目標(biāo)是利用集聚資源優(yōu)勢(shì)增加市場(chǎng)占有率；面對(duì)中小型快件公司提倡采用戰(zhàn)略協(xié)同、并購(gòu)整合等手段，以增強(qiáng)公司實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力實(shí)力。但在當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)總體上處于改革調(diào)整、行業(yè)也處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者利益的要求也提升了，因此并購(gòu)重組已經(jīng)不可避免。
3. 應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化配送鏈。
在智能信息時(shí)代，人們相互之間的通信、消息傳送及獲取方法都將會(huì)產(chǎn)生巨大的變化。區(qū)塊鏈科技將為這些變化提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施，利用區(qū)塊鏈科技，實(shí)際是建立一個(gè)全新的計(jì)算機(jī)協(xié)議架構(gòu)，從而有助于在人工智能信息時(shí)代對(duì)所有智能產(chǎn)業(yè)和工具實(shí)施管控。另外，在當(dāng)前的物流速遞業(yè)務(wù)中，因?yàn)榭爝f的配送流程相對(duì)繁瑣，并且鏈條也比較長(zhǎng)，所以很多數(shù)據(jù)都不易積累，這也要求在整個(gè)物流速遞管理流程中要形成眾多的子平臺(tái)，對(duì)所有的數(shù)據(jù)都實(shí)施監(jiān)管。而通過(guò)運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，將能夠深刻改善這一問(wèn)題。通過(guò)利用區(qū)塊鏈，能夠?qū)⒔鹑诜?wù)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)、身份驗(yàn)證服務(wù)和信息供應(yīng)管理系統(tǒng)等多種管理系統(tǒng)融合，進(jìn)而形成一種綜合性的信息管理平臺(tái)，而通過(guò)這個(gè)平臺(tái)將可以對(duì)物流快遞業(yè)務(wù)操作流程實(shí)施更加全面的監(jiān)管，進(jìn)而全方位提高行業(yè)的信息化水平。
4改革發(fā)展智能物流企業(yè)結(jié)構(gòu)。運(yùn)用人工智能技術(shù)，必然會(huì)要求對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理架構(gòu)加以改造，而這將是未來(lái)物流速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方面。在智能技術(shù)背景下，由于物流產(chǎn)業(yè)的末端運(yùn)營(yíng)人員將會(huì)越來(lái)越分散，因此對(duì)末端的管理需求也將會(huì)越來(lái)越個(gè)性化，并且規(guī)模越來(lái)越小量化。而同時(shí)在管理末端中通過(guò)使用相應(yīng)的智能設(shè)施與人才，將使得整個(gè)物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變得更加高度化與集中化。而如果通過(guò)改造企業(yè)的內(nèi)部管理架構(gòu)，從而形成更加智能化的物流企業(yè)架構(gòu)，則在管理過(guò)程中將會(huì)利用各種渠道進(jìn)行各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，從而也將會(huì)為各個(gè)公司的決策和發(fā)展帶來(lái)更為全面的大數(shù)據(jù)支持。通過(guò)建立智能的物流企業(yè)架構(gòu)，可以提高公司在發(fā)展中的決策效率，并利用人工智能的強(qiáng)大力量，對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境作出全面運(yùn)算分析。
總結(jié)
物流的發(fā)展不但促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，也極大地便利百姓的生活。從企業(yè)角度來(lái)講，智能化物流強(qiáng)大的業(yè)務(wù)反應(yīng)速度，使得企業(yè)生產(chǎn)速度進(jìn)一步提升，也方便不同地區(qū)的購(gòu)買活動(dòng)，讓企業(yè)以最小的成本，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍；從人民群眾角度來(lái)說(shuō)，物流強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)能力，以及低廉的單價(jià)水平，讓足不出戶，買遍全國(guó)成了現(xiàn)實(shí)。以往受到地域以及季節(jié)影響比較嚴(yán)重的商品，不再存在購(gòu)買門檻，生鮮等都能送貨上門，提高人民群眾的物質(zhì)生活水平。
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