1 服裝物流中心流程優(yōu)化的可行路徑

1.1 優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程

倉(cāng)儲(chǔ)是物流的重要一環(huán)，服裝物流中心由于貨品龐雜，對(duì)貨品信息一一進(jìn)行進(jìn)出庫(kù)記錄需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，同時(shí)貨品登記出錯(cuò)的概率很高，對(duì)后續(xù)的揀選、物流等環(huán)節(jié)也會(huì)產(chǎn)生影響。在現(xiàn)代化的服裝物流中心要實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)流程的優(yōu)化，可以采用RFID技術(shù)給貨品打上具有唯一性的電子標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)貨品的記錄、管理和追蹤。服裝物流中心只需要在倉(cāng)庫(kù)配備智能讀取天線，就能夠即時(shí)接收RFID標(biāo)簽所傳輸?shù)碾姶挪〝?shù)據(jù)，所用時(shí)間不超過百毫秒，為貨品高效進(jìn)出庫(kù)提供了極為便捷的路徑。

在貨品入庫(kù)之前，服裝物流中心只需要給貨品打上RFID標(biāo)簽，貨品在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的過程中，標(biāo)簽所發(fā)射的電磁波就能夠?yàn)樘炀€所讀取，將貨品信息自動(dòng)錄入倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)之中，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將所讀取的貨品信息與入庫(kù)清單進(jìn)行對(duì)比，核對(duì)無誤，貨品就能夠順利入庫(kù)；若出現(xiàn)誤差，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)錯(cuò)，并將相關(guān)信息傳輸給管理人員的智能終端，提示其進(jìn)行處理。借助RFID技術(shù)，貨品入庫(kù)時(shí)間能夠壓縮至1 min左右，工作效率大幅提升[1]。

服裝物流中心貨物量大，需要定期對(duì)貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)工作耗時(shí)耗力，難度很高。借助RFID標(biāo)簽，在盤點(diǎn)貨品時(shí)，管理人員只需要利用RFID識(shí)別器對(duì)貨品的標(biāo)簽進(jìn)行掃描，就能夠連接倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，查看貨品信息，了解庫(kù)存情況。如果貨品信息有誤，管理人員還能夠根據(jù)貨品的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行編輯修改，確保貨品各項(xiàng)信息的清晰、準(zhǔn)確。為了更好地實(shí)現(xiàn)管理，服裝物流中心需要便捷的貨品信息查詢手段，RFID技術(shù)將貨品的全部信息包括生產(chǎn)批號(hào)、貨品內(nèi)容、貨品數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)位置等容納在一個(gè)小小的標(biāo)簽之中，為管理人員查詢信息提供了極大的便利，只需借助倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，就能夠了解任何一件貨品的信息。

1.2 優(yōu)化揀選流程

服裝物流中心作為貨品流轉(zhuǎn)的一大樞紐，每天都會(huì)接到大量的揀選訂單，比較常見的訂單主要包括三大類。一是門店訂單，這類訂單普遍為拆零訂單，需要的品種多，數(shù)量適中；二是電商訂單，多為拆零訂單，品種多、數(shù)量較少；三是經(jīng)銷商訂單，既有整箱訂單，也有拆零訂單，數(shù)量要求較大[2]。整箱訂單揀選難度小，但拆零訂單揀選難度較高。傳統(tǒng)的揀選策略一般會(huì)結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)策略來提升揀選效率，即對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)存儲(chǔ)，完成總品種揀選后再由分揀機(jī)進(jìn)行精細(xì)化分揀。隨著技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前越來越多服裝物流中心開始利用機(jī)器人來完成揀選工作。一方面，機(jī)器人具有體能優(yōu)勢(shì)，能夠連續(xù)不間斷地完成貨品搬運(yùn)工作；另一方面，機(jī)器人有算法技術(shù)來提升工作效率，幫助機(jī)器人計(jì)算搬運(yùn)路線和距離。

機(jī)器人的揀選流程如下：首先，服裝物流中心將客戶訂單系統(tǒng)與機(jī)器人系統(tǒng)相對(duì)接，客戶訂單將直接派送至機(jī)器人系統(tǒng)中，以此為指令要求機(jī)器人完成貨品揀選工作；其次，機(jī)器人系統(tǒng)對(duì)所獲取的訂單進(jìn)行匯總和分析，將訂單詳情與貨品倉(cāng)儲(chǔ)位置進(jìn)行前期匹配，以工作效率作為算法技術(shù)的優(yōu)化目標(biāo)，結(jié)合機(jī)器人的搬運(yùn)數(shù)量和體積限制條件，設(shè)計(jì)最佳搬運(yùn)路線和搬運(yùn)次數(shù)；最后，計(jì)算完成后對(duì)機(jī)器人進(jìn)行調(diào)度，選擇位置最佳的機(jī)器人開展貨品搬運(yùn)和揀選工作。

1.3 優(yōu)化運(yùn)輸調(diào)度流程

對(duì)于服裝物流中心而言，貨品的運(yùn)輸調(diào)度是一項(xiàng)重要工作，調(diào)度的供求平衡性是理想狀態(tài)，如果出現(xiàn)供不應(yīng)求或供大于求等現(xiàn)象，說明運(yùn)輸調(diào)度出現(xiàn)了問題?？茖W(xué)的貨品運(yùn)輸調(diào)度應(yīng)當(dāng)滿足兩個(gè)條件，即滿足客戶需求，同時(shí)成本最優(yōu)化。傳統(tǒng)的運(yùn)輸調(diào)度一般采用的是人工計(jì)算的方式，如借助物流運(yùn)籌學(xué)中的西北角法、最小元素法等方法來計(jì)算運(yùn)輸調(diào)度的解決方案。在計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，開展智能化的運(yùn)輸調(diào)度能夠進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高效率。

智能調(diào)度即在人工智能等技術(shù)的輔助下，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨品、車輛等資源的智能化配置，確保運(yùn)輸效率的最優(yōu)化。相較于人工調(diào)度，智能調(diào)度所生成的決策高效，結(jié)果也更科學(xué)。借助智能調(diào)度能夠讓服裝物流中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和成本管控的雙贏。要實(shí)現(xiàn)智能化調(diào)度，需要兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：一是信息采集技術(shù)，調(diào)度的本質(zhì)是一種計(jì)算，計(jì)算就需要數(shù)據(jù)，智能調(diào)度借助傳感器等信息采集設(shè)備，能夠?qū)崟r(shí)而精準(zhǔn)地采集貨品、車輛、交通等信息，以供計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)算和分析；二是算法技術(shù)，算法技術(shù)是智能調(diào)度的中樞大腦，根據(jù)所獲取的實(shí)時(shí)信息，能夠開展全方位的分析，最大化利用各項(xiàng)資源，生成優(yōu)質(zhì)的調(diào)度方案[3]。

根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的差異，智能調(diào)度能夠滿足服裝物流中心的多種需求。第一，車輛調(diào)度。借助智能調(diào)度系統(tǒng)了解車輛的基本狀況，結(jié)合發(fā)貨和運(yùn)輸時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行優(yōu)化調(diào)度，實(shí)現(xiàn)降本增效。第二，線路優(yōu)化。最佳運(yùn)輸線路是成本、時(shí)間和資源利用率最優(yōu)的線路，能夠有效規(guī)避不良交通狀況、減少繞行，降低時(shí)間和油耗損失，這是智能調(diào)度的重要目標(biāo)。第三，貨物優(yōu)化。不同訂單的配貨要求存在差異，智能調(diào)度能夠根據(jù)訂單要求和貨品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出最佳配送時(shí)間和線路，保證客戶滿意度。

1.4 優(yōu)化物流流程

我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)采取的是集群化的發(fā)展模式，與之相匹配的，物流供應(yīng)鏈也呈現(xiàn)集群化特點(diǎn)。在現(xiàn)代化的物流供應(yīng)鏈模式中，服裝物流中心要加快構(gòu)建協(xié)同化的物流體系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、客戶之間高效協(xié)同的物流供應(yīng)和運(yùn)輸。服裝物流中心要做好居中工作，向上加強(qiáng)與服裝生產(chǎn)加工企業(yè)的對(duì)接，對(duì)物流環(huán)節(jié)中的運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，提升物流效率；向下加強(qiáng)與經(jīng)銷商、門店的合作，提升服裝流通效率，壓縮物流中轉(zhuǎn)時(shí)間，并為客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù)[4]。三者要做好售前和售后的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化管理，確保物流服務(wù)品質(zhì)。

服裝物流中心為了進(jìn)一步提升物流服務(wù)效能，應(yīng)當(dāng)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用，從而不斷優(yōu)化運(yùn)作流程，提升服裝物流中心的工作效率。一般來說，服裝物流中心的大數(shù)據(jù)主要包含三類：一是倉(cāng)儲(chǔ)大數(shù)據(jù)，倉(cāng)儲(chǔ)大數(shù)據(jù)主要由貨品進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)構(gòu)成，包括產(chǎn)品的類型、數(shù)量、進(jìn)出庫(kù)時(shí)間等，其庫(kù)存量、中轉(zhuǎn)速度是評(píng)估的重點(diǎn)；二是物流運(yùn)輸大數(shù)據(jù)，物流運(yùn)輸大數(shù)據(jù)包括車輛、線路的運(yùn)輸時(shí)間、頻次、效率、調(diào)度方案的可行性，以及物流運(yùn)輸成本等數(shù)據(jù)，可用于對(duì)整個(gè)物流體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)化優(yōu)化；三是訂單配送大數(shù)據(jù)，服裝物流中心根據(jù)所獲取的配送訂單能夠獲得貨品發(fā)貨頻次、發(fā)貨時(shí)間、經(jīng)銷商和門店供需情況等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅可用于完善物流中心的物流體系，還可以為整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)把脈[5]。

2 服裝物流中心的發(fā)展策略

2.1 加快推進(jìn)服裝物流中心信息化進(jìn)程

從服裝物流中心流程優(yōu)化路徑可以看出，網(wǎng)絡(luò)化、信息化和智能化是服裝物流中心未來最重要的發(fā)展方向，這意味著服裝物流中心必須加快信息化進(jìn)程，積極用信息化手段來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，從而提升服裝物流中心整體的物流調(diào)度能力和服務(wù)能力。

一方面，服裝物流中心要加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施的配置工作。一般來說，信息化建設(shè)包含了硬件和軟件兩部分，為了實(shí)現(xiàn)智慧化的物流體系，服裝物流中心要從硬件層面入手，對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和優(yōu)化，例如在倉(cāng)庫(kù)要加裝RFID識(shí)別系統(tǒng)，要采購(gòu)揀選機(jī)器人，構(gòu)建智能化機(jī)房，配置必要的網(wǎng)絡(luò)傳輸線路和計(jì)算機(jī)設(shè)備等。另一方面，服裝物流中心要做好信息化管理平臺(tái)的建設(shè)工作。根據(jù)服裝物流中心的功能特征，信息化管理平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包含多個(gè)子系統(tǒng)，共同構(gòu)成一套完整的技術(shù)架構(gòu)，如倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、機(jī)器人揀選系統(tǒng)、智能調(diào)度系統(tǒng)、物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等，同時(shí)要搭建各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連通，以便大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)能夠?qū)?shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行挖掘，不斷優(yōu)化服裝物流中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

2.2 不斷提升服裝物流中心標(biāo)準(zhǔn)化水平

當(dāng)前服裝行業(yè)的物流模式多種多樣，較為復(fù)雜，這使服裝物流中心的服務(wù)質(zhì)量也存在參差不齊的現(xiàn)象，構(gòu)建集成式供應(yīng)鏈和智慧化供應(yīng)鏈對(duì)于提升服裝物流中心的物流質(zhì)量和服務(wù)效能有重要意義，而這一發(fā)展的前提在于需要提升物流體系的標(biāo)準(zhǔn)化水平。相較于其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，服裝物流的標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)較為復(fù)雜的概念，這是由于服裝行業(yè)的物流活動(dòng)包含了諸多內(nèi)容，例如設(shè)施設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化與信息技術(shù)和機(jī)械有關(guān)，物流倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化與建筑有關(guān)，而物流技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化則與物流業(yè)有關(guān)。總之，推動(dòng)服裝物流的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于加強(qiáng)物流體系與行業(yè)其他體系的配合性，進(jìn)而提升服裝物流中心的專業(yè)化水平有重要意義。

服裝物流中心的標(biāo)準(zhǔn)化主要包括物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)施、設(shè)備、工具等）、計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)、物流單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、視覺識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)（圖示、標(biāo)志等）等內(nèi)容，目前仍處于不夠完善的狀態(tài)，需要國(guó)家相關(guān)部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體共同參與制定。

2.3 逐步落實(shí)服裝物流體系精細(xì)化服務(wù)

服裝物流中心要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須落實(shí)精細(xì)化的服務(wù)理念，針對(duì)門店、經(jīng)銷商、電商等不同客戶群體的現(xiàn)實(shí)要求調(diào)整物流配送方式，樹立品牌化戰(zhàn)略思想，積極推動(dòng)服務(wù)效能的優(yōu)化。服裝產(chǎn)品具有類別多樣、品類豐富和規(guī)格多元的特征，這使客戶的物流配送要求千差萬別。樹立精細(xì)化服務(wù)理念，能夠推動(dòng)服裝物流中心不斷優(yōu)化現(xiàn)有的物流體系，引進(jìn)新技術(shù)、新模式來創(chuàng)新物流工作流程和方法，對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化的分揀、存儲(chǔ)和運(yùn)輸，最大化規(guī)避物流體系運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的操作失誤、分揀錯(cuò)誤和配送不及時(shí)等問題，切實(shí)保證物流服務(wù)質(zhì)量。

服裝物流中心要加快構(gòu)建現(xiàn)代化的物流工作模式，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，從優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)、重構(gòu)服務(wù)體系、降低貨損概率等方面入手，著力提升物流服務(wù)能力和質(zhì)量，推出定制化物流服務(wù)，組建精細(xì)化分工團(tuán)隊(duì)，最大化滿足客戶個(gè)性化需求。

2.4 加快培養(yǎng)服裝物流中心專業(yè)化人才

隨著服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服裝物流中心的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，規(guī)模擴(kuò)大意味著管理難度大幅提升。為了更好地推動(dòng)服裝物流中心的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，要加快引進(jìn)和培養(yǎng)服裝物流行業(yè)的專業(yè)化人才，其既需要具備扎實(shí)的服裝行業(yè)知識(shí)，也需要具備物流體系運(yùn)營(yíng)能力，更要有充足的數(shù)字化素養(yǎng)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化和智能化的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系。服裝物流中心要根據(jù)現(xiàn)有的工作模式，不斷吸納具有專業(yè)知識(shí)和能力的優(yōu)秀人才，并做好專業(yè)化培養(yǎng)工作，持續(xù)提升服裝物流人才的綜合素養(yǎng)，加快研發(fā)前沿的物流技術(shù)和管理體系，以人才能力推動(dòng)服裝物流中心的優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)束語

從現(xiàn)階段服裝物流體系的實(shí)際情況來看，主要存在物流運(yùn)輸效能不強(qiáng)、服務(wù)模式較為單一、資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重等問題，對(duì)此，服裝物流中心要樹立現(xiàn)代化的物流服務(wù)理念，加快推動(dòng)內(nèi)部流程的優(yōu)化和完善，積極引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)和智能技術(shù)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式走向現(xiàn)代化，不斷提升物流服務(wù)能力，為服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。